Cómo usar los reportes para repartos a domicilio

Para darle seguimiento al rendimiento de tus repartidores y para analizar las ganancias que te genera tu servicio de repartos, organizar los reportes por tipo y por tiempo promedio.

Para ver reportes para repartos a domicilio:

Vete a Reportes → Ventas en la consola de administración.
En la sección de Tipos de orden podrás el número de repartos a domicilio, su proporción con respecto al total y las ganancias que te generan.
En la sección Métodos de pago podrás ver cómo tus clientes pagan sus pedidos: en efectivo, con tarjeta, o a través de servicios de repartos de terceros (como Uber Eats por ejemplo).

Si quieres conocer qué platillos y productos en tu menú son más populares para comer en tu sucursal o para repartos a domicilio, deberás:

1. Ir a la pestaña Reportes → Categorías en la consola de administración.
2. Da clic en el nombre de la categoría, y el sistema Poster generará un reporte de ventas basado en el tipo de orden.

Para ver más información sobre tus repartidores:

Vete a Reportes → Empleados → Repartidores.
Podrás ver el número de órdenes para cada repartidor, el promedio de tiempo que necesitan para sus repartos, así como los retrasos para sus repartos.

💡 Si no lo cambias, el tiempo promedio estándar será de 60 minutos en la pestaña Configuración → A domicilio. Si tu cliente no recibe su pedido en 60 minutos, podrás ver la diferencia en cuánto tardan en llegar.

Para analizar retrasos:

Vete a Reportes → Recibos.
Da clic en + Filtro y elige repartos, área de entrega y repartidores. Por ejemplo, selecciona Tipo de orden → Repartos, Área de entrega → Zona principal, Repartidores → Juan, María, Roberto.
En la esquina superior derecha da clic en ⿲ para ver las columnas que quieres ver en tu reporte: Tipo de pedido, Repartidor, Tiempo en estado “Nuevo”, Tiempo de preparación, Tiempo de reparto, Tiempo total, Método de pago, Área de entrega, Áreas de reparto y costos.
Da clic en Más… ▼ en la parte inferior derecha de la pantalla para conocer más información sobre las ganacias que te generan tus repartos.

💡 Al ver cuánto tiempo pasó el pedido en la fase “Preparado” en la pestaña Reportes → Recibos and Reportes → Empleados → Repartidores en la consola de administración, te será más fácil entender cuánto tardaron tus repartidores en recoger el pedido de tu sucursal.

Para que tus empleados puedan tramitar pagos realizados a través de servicios de repartos de terceros, puedes añadir métodos de pago adicionales.