Pojawił się komunikat Towar został zablokowany — co robić?
Komunikat "Towar został zablokowany" - oznacza, że określony towar został zablokowany na drukarce fiskalnej, a sama drukarka została zablokowana dla sprzedaży, ponieważ wcześniej towar był sprzedawany i fiskalizowany pod inną stawką VAT.
Przy zmianie stawki VAT ważne jest zmiana nazwy danego towaru, w taki sposób można obejść blokowanie.
Ale jeżeli towar jednak został zablokowany, proszę postępować według poniższej instrukcji:
- Wejść w panel administracyjny w zakładkę Statystyki - Paragony.
- Zobaczyć jaki paragony zostały zablokowane.
Nie zafiskalizowane paragony wyglądają tak :
3. Dalej kliknąć Więcej - Historia , następnie zobaczyć jaki towary/receptury były sprzedawane i zmienić ich nazwy, np.: był Sok pomarańczowy, stało - Soczek Toma pomarańcza. Nazwa powinna być inna, niż ta która była wcześniej.
4. Po zmianie w panelu administracyjnym wyczyścić pamięć podręczną w terminalu.
5. Zresetować drukarkę fiskalną.
6. Aby zafiskalizować paragon przez terminal - Historia zamówień - wybrać odpowiedni paragon - kliknąć Paragon fiskalny.
Czytaj więcej:
- Co robić, gdy na wyświetlaczu drukarki fiskalnej pojawiła się ikonka z wykrzyknikiem lub świeci się lampka na żółtą?
- Co zrobić, jeżeli drukarka fiskalna przestaje drukować paragony