→ → →
Jak przyjmować zamówienia i pracować z ich listą przez terminal

Jak przyjmować zamówienia i pracować z ich listą przez terminal

W Poster dostępne są 3 tryby obsługi: w lokalu, na wynos i dostawa. Kasjerzy i kelnerzy będą mogli przyjmować zamówienia każdego typu w tym samym czasie i wyświetlać ich listę za dzień dzisiejszy, poprzedni i przyszły przez terminal w zakładce Zamówienia.

Dostawa i praca na wynos są dostępne w taryfach Mini, Business i Pro.

Aby pracować z listą zamówień na terminalu:

  1. Przejdź do aplikacji Poster i wprowadź kod PIN pracownika.
  2. Otwórz Zamówienia w lewym górnym rogu terminalu.
  3. Kliknij Nowe zamówienie i wybierz typ zamówienia: w lokalu, na wynos lub dostawa.
  4. Dodaj artykuły do zamówienia w zakładce Paragon. Dodaj klienta do rachunku oraz wpisz informacje o miejscu dostawy lub godzinę odbioru zamówienia. 

💡 Pracuj równolegle i w dowolnej kolejności z polem Paragon, Klient i Na wynos/Dostawa, aby elastycznie komunikować się z Klientami przy składaniu zamówień.

5. Kliknij w lewym górnym rogu < Zamówienia, aby powrócić do listy zamówień.
💡 Pierwsze na liście są wyświetlane zamówienia na dostawę w najbliższym czasie. 

6. Zobacz czas otwarcia paragonu i czas odbioru lub dostawy, — kolorowy wskaźnik odlicza czas dostawy.

7. Kliknij numer zamówienia, aby zobaczyć szczegóły: informacje o kliencie, komentarz do zamówienia, produkty, ich ilość oraz koszt.

8. Przejdź do kolumny Status i zobacz czas zamówienia w tym statusie: Online, Nowe, W kuchni, Gotowe, W drodze lub Dostarczono.

9. Kliknij na przycisk:

  • Zaakceptuj lub Odrzuć, aby przetworzyć przychodzące zamówienie online;
  • Wyślij zamówienie do kuchni, jeżeli posiadasz drukarkę bonową w lokalu;
  • Przygotowane, jeżeli ustawiłeś pracę z statusem „Gotowe”, żeby analizować czas pakowania oraz terminowość dostaw przez kurierów.
  • Dostarczyć, aby wysłać zamówienia do kuriera i kontrolować czas dostawy w statusie — W drodze;

    💡 Jeżeli z w ustawieniach dostawy wybrałeś opcję drukowania paragonu fiskalnego „Przy przekazywaniu zamówienia kurierowi”, kliknij przycisk Potwierdź na ekranie płatności. Włóż paragon fiskalny do zamówienia, a Klient otrzyma jego wraz z dostawą.

    W takim przypadku paragon pozostanie widoczny na terminalu, dopóki jego nie zamkniesz.
    • Dostarczone, gdy kurier dostarczy zamówienie;
    • Przejdź do płatności, aby zaakceptować płatność od gościa;
    • Zamknij, aby zamknąć zamówienie, gdy kurier jego dostarczy i wróci do lokalu z pieniędzmi. 

💡 Jeśli kasjer pomylił się przy składaniu zamówienia i zamiast odbioru wybrał dostawę lub odbiór osobisty w lokalu, zmień tryb usługi. Aby to zrobić, w otwartym paragonie na terminalu kliknij ••• w lewym dolnym rogu, kliknij Zmień typ zamówienia i wybierz: W lokalu, Na wynos lub Dostawa.


💡 Aby ułatwić pracę z zamówieniami, posortuj je według typów, statusu i dat. Aby to zrobić, wybierz:

  • Rodzaje zamówień ▼ w prawym górnym rogu, aby zobaczyć zamówienia w lokalu, na wynos, dostawa i całkowitą ich ilość;
  • Wszystkie statusy w górnym menu, aby przyjmować zamówienia online, sprawdzać nowe i te, które są przygotowywane na kuchni, są już w drodze z kurierzami lub już dostarczone do klientów;
  • Poprzednie dni, dzisiaj, jutro lub przyszłe daty, aby rozwinąć listy, zobaczyć daty odbioru lub dostawy i przygotować zamówienia na czas.

Dodaj nowych gości na terminalu do listy klientów, aby dodać zniżkę lub zaakceptować płatność bonusami.


Czytaj więcej: