Что делать, если принтер периодически перестает печатать чеки

Если принтер перестал печатать чеки, проверьте локальную сеть и подключение оборудования:

  1. Посмотрите, к какой Wi-Fi сети подключен планшет и убедитесь, что он находится в одной локальной сети с термальным принтером.

  2. Перезагрузите роутер. Для этого предварительно выключите тумблер на принтере, а затем выключите и включите роутер. Не забудьте включить принтер кнопкой питания.

  3. Проверьте подключение принтера к роутеру LAN-кабелем.

  4. Убедитесь, что на LAN-порте загорелись зеленый и оранжевый светодиоды.

  5. Зайдите в приложение Poster и введите ПИН-код официанта.

  6. Нажмите в правом верхнем углу на и выберите Устройства.

  7. Из списка выберите принтер и что он будет печатать: 

    — Чек, если это принтер для печати чеков для гостей;
    — Цеха, на которые принтер будет печатать бегунки. Например, «Бар», «Кухня» или «Кондитерская».
  8. Нажмите Напечатать тестовый чек.

 

💪 Если у вас не получилось самостоятельно настроить печать чеков, напишите нам в чат, мы проверим подключение оборудования и поможем с его настройкой.

💡 Если в заведении отключили интернет, работа не остановится: принимайте заказы и печатайте чеки офлайн. Они автоматически попадут в админ-панель, когда соединение восстановится.

 

 

Прочитайте еще:

Какой скорости интернета достаточно для работы

С какими термальными принтерами работает Poster

Как подключить принтеры Epson TM-T20II, XP-Q260II и Sam4S Ellix 50DB

Как настроить печать бегунков

Войти в Poster

Забыли свой поддомен в Poster?