Что делать, если в заведении пропал интернет

Что делать, если в заведении пропал интернет

Если в заведении отключили интернет, работа не остановится: принимайте заказы, печатайте чеки и отправляйте бегунки на кухню офлайн. Они автоматически попадут в админ-панель и Poster Boss, когда соединение восстановится.


☝️ Чтобы не потерять данные о продажах, не очищайте кеш и не удаляйте приложение, пока соединение не восстановится. Все заказы сохраняются на терминале и, после включения интернета в заведении, автоматически синхронизируются с админ-панелью и Poster Boss.


Пока вы работаете офлайн, проверьте вашу сеть:

  1. Проверьте, к какой Wi-Fi-сети подключён планшет.
  2. Переподключите кабель провайдера в WAN-порт, перезагрузите роутер и проверьте работу интернета. 

    💡 Чтобы исключить проблему с роутером, подключите кабель провайдера в LAN-порт на компьютере или ноутбуке и проверьте работу интернета.
  3. Свяжитесь с поддержкой вашего провайдера и сообщите им о проблемах с интернетом.

    💡 Перед звонком провайдеру, найдите и подготовьте номер вашего договора или другие данные, которые помогут провайдеру быстро идентифицировать вас в их клиентской базе.

  4. Если вы работаете с онлайн-заказами, подключите планшет к другой Wi-Fi-сети с выходом в интернет или раздайте Wi-Fi с мобильным интернетом. 

    ☝️ Если планшет и термальный принтер будут находиться в разных локальных сетях, чеки и бегунки печататься не будут.

    💡 Используйте роутер с поддержкой 4G-модемов, чтобы быстро переключить планшет с проводного интернета на мобильный. При этом подключённое к роутеру оборудование останется в одной локальной сети.
  5. Если на стороне провайдера всё хорошо, вызовите технического специалиста в заведение, чтобы проверить сеть локально. Возможно, кабель провайдера повреждён или на роутере сбились сетевые настройки.


 

Прочитайте еще:

— 🎬 Как работать с терминалом продаж Poster

Как синхронизируется работа нескольких терминалов в заведении

Как повторно распечатать закрытый чек

Как контролировать продажи в приложении Poster Boss со смартфона

Войти в Poster

Забыли свой поддомен в Poster?