Как принимать заказы и работать с их списком на терминале
В Poster есть 3 режима обслуживания: в заведении, навынос и доставка. Ваши кассиры и официанты смогут одновременно принимать заказы каждого типа и просматривать их список за сегодня, предыдущие и будущие дни на терминале во вкладке Заказы.
Доставка и работа навынос доступны в тарифах Mini, Business и Pro.
Чтобы работать со списком заказов на терминале:
Зайдите в приложение Poster и введите ПИН-код сотрудника.
Откройте в левом верхнем углу терминала вкладку Заказы.
Нажмите Новый заказ и выберите его тип: В заведении, Навынос или Доставка.
Добавьте товары, привяжите клиента к заказу, заполните информацию для самовывоза или доставки.
💡 Работайте параллельно и в любой последовательности со вкладками Чек, Клиент и Навынос/Доставка. Это поможет вам гибко общаться с клиентами при оформлении заказов.
Нажмите в левом верхнем углу < Заказы, чтобы вернуться к списку заказов.
💡 Первыми в списке отображаются заказы на доставку на ближайшее время.Посмотрите время открытия чека и время самовывоза или доставки, — цветной индикатор ведёт обратный отсчёт до времени доставки.
Нажмите на номер заказа, чтобы посмотреть его детали: информацию о клиенте, комментарий к заказу, товары, их количество и сумму.
Перейдите к столбцу Статус и посмотрите время заказа в этом статусе: Онлайн, Новый, На кухне, Готов, В пути или Доставлен.
Нажмите на кнопку:
• Принять или Отклонить, чтобы обработать входящий онлайн-заказ;
• Отправить на кухню, если вы печатаете бегунки в цехи приготовления;
• Приготовлен, если вы настроили работу со статусом «Готов», чтобы отслеживать время упаковки заказов и скорость, с которой их забирают из заведения курьеры;
• Отвезти, чтобы отдать заказ курьеру и контролировать время доставки в следующем статусе — «В пути»;
💡 Если вы работаете с фискализацией и в настройках доставки выбрали вариант печати фискального чека «При передаче заказа курьеру», нажмите на экране оплаты кнопку Подтвердить. Положите бумажный чек в коробку и клиент получит его вместе с заказом.
При этом чек останется на терминале, пока вы его не закроете.
• Доставлен, когда курьер доставит заказ;
• Перейти к оплате, чтобы принять оплату у гостя;
• Закрыть, чтобы закрыть заказ, когда курьер доставит его и вернётся в заведение с деньгами.
💡 Если кассир ошибся при оформлении заказа и вместо самовывоза выбрал доставку или визит в заведение, измените режим обслуживания. Для этого в открытом чеке на терминале нажмите на ••• в левом нижнем углу, нажмите Изменить тип заказа и выберите: В заведении, Навынос или Доставка.
💡 Чтобы удобнее работать с заказами, сортируйте их по типам, статусам и датам. Для этого выберите:
• Типы заказов ▼ в правом верхнем углу, чтобы посмотреть заказы в заведении, навынос, на доставку и общее их количество;
• Все статусы в верхнем меню, чтобы принять онлайн-заказы, проконтролировать новые и те, которые готовятся на кухне, приготовленные — упаковываются и ждут курьера, ещё в пути с курьерами или уже доставлены;
• Предыдущие дни, Сегодня, Завтра или будущие даты, чтобы развернуть списки, посмотреть даты самовывоза или доставки и вовремя приготовить заказы.
Добавляйте на терминале новых гостей в список клиентов, чтобы сделать им скидку или принять оплату бонусами.
Прочитайте еще:
— Как добавить товары в заказ на терминале
— Как работать с заказами навынос
— Как работать с заказами на доставку
— Как создать дополнительный метод оплаты заказа
— Как составить отчет по продажам на терминале