Войти в Poster

Забыли свой поддомен в Poster?

Техническая поддержка

Устранение неполадок

Не получается подключить принтер

Если у вас не получается подключить принтер свяжитесь с нашей техподдержкой по номерам +38 044 392-21-83, +38 (068) 682-80-68 (моб) или +7 499 346-68-63

Перестал печатать принтер

Если у вас перестал печатать принтер, следует проверить подключен ли он к роутеру и включен ли в сеть. Удостовериться, что возле LAN-порта горят диоды, которые символизируют о передаче данных. Если все подключено, следует перезагрузить роутер, предварительно выключив на принтере тумблер, и подключить принтер к приложению. Если это не помогло устранить неполадку, свяжитесь в нашей технической поддержкой. Проблема может быть вызвана самим роутером или интернет соединением.

Не получается скачать приложение

Для того, чтоб скачать приложение вы должны быть зарегистрированы в системе Apple и иметь Apple ID. Зайдите в App Store, введите в поиске «Poster» и скачайте приложение.

Не получается войти в Poster

Если у вас не получается войти в Poster, то, возможно, у вас закончилась подписка, или вы неправильно вводите данные для входа.
Свой логин и пароль вы можете посмотреть в админ-панели. Для этого в разделе «Доступ» выберите пункт «Терминалы». Там вы увидите список всех ваших заведений и соответствующие им логины. Используйте тот пароль, который вы указывали при регистрации.

Не получается подключить денежный ящик

Для того чтобы начать работу с денежным ящиком, подключите его к принтеру с помощью кабеля.

Poster не загружается

Если у вас не загружается Poster, то скорее всего проблема в интернет-соединении. Отключите интернет и работайте в offline-режиме до тех пор, пока не появится стабильный интернет, либо загрузите программу в любом другом месте, где есть сеть, и продолжите работу в своем заведении.

Не вижу транзакций в админ-панели

Обновления системы происходят при подключении программы к интернету. Следует учесть, что в статистике отображаются только закрытые чеки.

На терминале в правом верхнем углу горит красная лампочка

Если на терминале загорается красная лампочка, значит отсутствует подключение к интернету. Убедитесь, что на вашем iPad включен Wi-Fi, а к роутеру подключен интернет.

Можно ли печатать чеки и бегунки, если у меня отключен интернет?

Отключение интернета не влияет на работу Poster в заведении. Вы сможете печатать бегунки, а все терминалы будут синхронизированы внутри заведения, но не смогут синхронизироваться с сервером для построения отчетов в админ-панели.