Що робити, якщо у закладі виникли проблеми з інтернетом

Що робити, якщо у закладі виникли проблеми з інтернетом

Якщо у закладі зник інтернет, робота не зупиниться: в офлайні продовжуйте приймати замовлення, друкувати чеки та відправляти бігунки на кухню. Вони автоматично потраплять до адмін-панелі та Poster Boss, коли з’єднання відновиться.


 ☝️ Щоб не втратити дані про продажі, не очищуйте кеш та не видаляйте застосунок, доки інтернет-з’єднання не відновиться. Всі замовлення буде збережено на терміналі та після ввімкнення інтернету в закладі вони автоматично синхронізуються з адмін-панеллю та Poster Boss.

 

Доки ви працюєте в офлайні, перевірте Wi-Fi-мережу:

  1. Перевірте, до якої Wi-Fi-мережі під’єднано планшет.

  2. Від’єднайте та знову під’єднайте кабель провайдера до WAN-порту, перезавантажте роутер та перевірте роботу інтернету.

    💡 Щоб усунути проблему з роутером, під’єднайте кабель провайдера до LAN-порту комп’ютера чи ноутбука та перевірте роботу інтернету.

  3. Зверніться до команди підтримки вашого провайдера та повідомте їм про проблеми з інтернетом.

    💡 Перш ніж телефонувати провайдеру, знайдіть та підготуйте номер вашого договору чи інші дані, які допоможуть провайдеру швидко ідентифікувати вас у їхній клієнтській базі.

  4. Якщо ви працюєте з онлайн-замовленнями, під’єднайте планшет до іншої Wi-Fi-мережі з виходом до інтернету чи роздайте Wi-Fi зі смартфона.

    ☝️ Якщо планшет та термальний принтер знаходитимуться в різних локальних мережах, чеки та бігунки не будуть друкуватися.

    💡 Використовуйте роутер з підтримкою 4G/5G-модемів, щоб швидко перемикати планшет між дротовим інтернетом та мобільним. За такої умови під’єднане до роутера обладнання залишиться в одній локальній мережі.

  5. Якщо на стороні провайдера все гаразд, викличте технічного спеціаліста до закладу, щоб локально перевірити мережу. Можливо, кабель провайдера пошкоджено чи на роутері збилися мережеві налаштування.

 

 

Прочитайте ще:

Як синхронізується робота декількох терміналів у закладі

Як ще раз надрукувати закритий чек

Як контролювати продажі в застосунку Poster Boss зі смартфона