Що робити, якщо з’явилася помилка «Переконайтеся, що вашу касу не скомпрометовано»

Що робити, якщо з’явилася помилка «Переконайтеся, що вашу касу не скомпрометовано»

  1. Увійдіть до Особистого кабінету платника податків та перевірте фіскальний номер каси та ІПН. Можливо, там помилково зазначено номер вже закритої неактуальної каси.

  2. Переконайтеся, що у номерах немає помилок та зайвих пробілів.

  3. Якщо дані каси заповнені правильно та без зайвих пробілів, відкрийте касову зміну з увімкненим перемикачем Фіскалізація.

  4. Проведіть фіскальний чек.

  5. Якщо ця помилка з’явиться знову, перезавантажте застосунок та ще раз прив’яжіть ключі.

  6. Якщо помилка все одно залишається, зробіть скріншот з Особистого кабінету платника податків у вкладці Програмний РРО → Каси зі статусом вашої каси.

  7. Надішліть скріншот до чата підтримки, — ми перевіримо, чому з’являється помилка.



Прочитайте ще:

Як покроково підготуватися до роботи з ПРРО