Що робити, якщо не вдається зробити Z-звіт й чеки не відправляються до податкової

1. Перевірте швидкість інтернету в закладі.
   
   ☝ Ми радимо працювати зі швидкістю > 10 Мбіт/сек, ping < 30. Якщо показники менші, зверніться до провайдера, щоб покращити якість інтернету.
   
   

2. Якщо зі швидкістю все добре, натисніть праворуч вгорі термінала на індикатор статусу синхронізації та переконайтеся, що чеки передаються до адмін-панелі. При цьому в блоці Програмний РРО чеки можуть залишатися у черзі.

3. Перевірте синхронізацію за кілька хвилин. Якщо кількість чеків у черзі:
   — зменшилась, дочекайтеся їх повного відправлення до податкової та зробіть Z-звіт;
   — залишилась незмінною, отже проблеми з серверами податкової. Коли зв’язок із серверами відновиться, чеки буде передано й ви зможете зробити Z-звіт.

Прочитайте ще:

— Як працювати з ПРРО, якщо в закладі проблеми з інтернетом

— Як перевірити та перереєструвати касу для роботи в офлайні