Як подивитися статистику замовлень на доставлення

Щоб контролювати роботу кур’єрів та аналізувати виторг, який приносить вашому закладу доставлення, переглядайте статистику за типами замовлень та середній час обслуговування.

Щоб передивлятися статистику замовлень на доставлення:

Відкрийте вкладку Статистика → Продажі в адмін-панелі.
У блоці Типи замовлень подивіться відсоток замовлень на доставлення, обіг в грошах та кількість чеків.
У блоці Методи оплати подивіться метод, яким клієнти найчастіше оплачують замовлення: готівкою, карткою чи через агрегатори служби доставлення.

Щоб дізнатися найпопулярніші категорії страв в закладі,та на доставлення:

Перейдіть до вкладки Статистика → Категорії в адмін-панелі.
Натисніть на назву категорії та Poster збудує графік продажів за типами замовлень.

Щоб подивитися інформацію про роботу кур’єрів:

Відкрийте вкладку Статистика → Працівники→ Кур’єри.
Подивіться за кожним кур’єром кількість та суми замовлень, швидкість, з якою кур’єр забрав готове замовлення із закладу, загальний та середній час доставлень та запізнень.

💡 За замовчуванням ми встановили 60-хвилинний стандарт виконання замовлення на доставлення у вкладці Налаштування → Доставлення. Це час від моменту прийняття замовлення до його доставлення клієнту. Якщо замовлення виконується довше ніж годину, тоді тут ви побачите час запізнення.

Щоб проаналізувати запізнення кур’єрів та якість сервісу:

Перейдіть до вкладки Статистика → Чеки.
Натисніть + Фільтр, виберіть типи замовлень на доставлення, зону та кур’єрів. Наприклад, Тип замовлення → Доставлення, Зона → Основна, Кур’єр → Петро, Маріанна, Тарас.
Натисніть праворуч вгорі на ⿲, щоб вибрати стовпці, які будуть відображатися в статистиці: Тип замовлення, Кур’єр, Час у статусі «Нове», Час на кухні (якщо ви відправляєте бігунки кухарям), Час у статусі «Готове», Час у дорозі, Загальний час обслуговування, Метод оплати, Зону и Вартість доставлення.
Натисніть Детальніше▼ знизу таблиці, щоб подивитися валовий обіг за доставленнями.

💡 Час у статусі «Готове» у вкладках Статистика → Чеки та Статистика → Працівники → Кур’єри допоможе оцінити як довго пакуються замовлення та скільки часу кур’єри не забирали приготовлені страви з закладу.

Щоб касири проводили на терміналі замовлення, які оплачені на сайті служби доставлення, створіть додаткові методи оплати замовлення.