Jak przeprowadzić diagnostykę sieci

Jeśli masz problemy z synchronizacją paragonów lub ze sprzętem podłączonym przez Ethernet lub Wi-Fi, przeprowadź diagnostykę sieci.

Sprawdź szybkość Internetu

Jeżeli się nie możesz wejść do terminalu lub panelu administracyjnego, nie synchronizują się paragony lub przestałeś otrzymywać zamówienia online, sprawdź szybkość Internetu:

1. Otwórz stronę - https://www.speedtest.net/pl. 

💡 Jeżeli nie udało wejść na podaną stronę, przejdź tu.

      2. Kliknij Start.

      3. Zaczekaj na zakończenie pomiaru prędkości.

      4. Zobacz wynik testu:

• jeśli prędkość przychodząca i wychodząca jest większa niż 20 MB/s, ale przy tym ładują się inne strony internetowe, napisz nam na czat, a nasz dział techniczny pomoże Ci. 
• jeśli prędkość jest mniejsza niż 20 MB / s, wyłącz sieć dla gościa (jak posiadasz 2 sieci: dla klienta oraz roboczą) i odłącz urządzenia od routera, które mogą pobierać Internet.

☝️ Skonfiguruj Wi-Fi dla gości

     5. Sprawdź ponownie szybkość Internetu.

Jeżeli prędkość jest nadal mniejsza niż 20 MB / s lub inna niż podana przez dostawcę usług internetowych, skontaktuj się ze wsparciem dostawcy usług internetowych.

💡 Przed skontaktowaniem się z dostawcą znajdź i przygotuj numer umowy lub inne dane, które pomogą działu technicznemu szybko zidentyfikować Cię w bazie klientów.

Sprawdź sprzęt POS w sieci lokalnej

Jeśli urządzenie podłączone do routera za pomocą kabla LAN przestało działać podczas pracy z aplikacją Poster, upewnij się, że urządzenie jest włączone i znajduje się w sieci LAN:

☝️ Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji Poster.

1. Zrób skanowanie sieci lokalnej za pomocą skanera IP:

• jeśli sprzęt jest wyświetlany i pingowany w narzędziu, upewnij się, że urządzenie z aplikacją Poster jest podłączone do sieci Wi-Fi routera;
• jeśli sprzęt nie jest wyświetlany lub pingowany, Sprawdź połączenie Ethernet, spróbuj innego portu LAN na routerze lub wymień kabel LAN.

☝️ Jak masz drukarkę fiskalną Posnet Thermal XL2 lub XL, sprawdź świecą się lampki pod kablem sieciowym (wejście LAN) , powinni się świecić na zielono i pomarańczowo. 

      2. Uruchom ponownie aplikację Poster, kliknij ≡ i otwórz Urządzenia.

Sprawdź sprzęt, który przestał działać. Na przykład, jeśli jest to drukarka bonowa lub drukarka fiskalna, wydrukuj Paragon testowy.

💪  🏻 Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu samodzielnie, skontaktuj się ze swoim technikiem lub napisz na czat — nasz dział techniczny skontaktuje się z Tobą.

Czytaj więcej:

• Co robić, gdy na wyświetlaczu drukarki fiskalnej pojawiła się ikonka z wykrzyknikiem lub świeci się lampka na żółtą?
• Co zrobić, jeżeli drukarka fiskalna przestaje drukować paragony
• Które drukarki fiskalne działają z Poster