logo
Увійти
  • Можливості
    Назад

    Тур продуктом

    • Термінал
    • Аналітика
    • Мобільна каса
    • Меню
    • Склад
    • Фінанси
    • Маркетинг

    Доповнення

    • Poster Boss

      Застосунок для власника

    • Kitchen Kit

      Екран на кухню

    • Poster QR

      QR-меню, оплата та відгуки

    • Сайт для замовлень

      Доставлення, самовивіз, онлайн-оплати

    • Poster Connect

      Керування мережею закладів чи франшизою

    • Інтеграції

      Магазин застосунків для Poster

  • Рішення
    Назад

    за типами бізнесу

    • Ресторан
    • Кафе
    • Бар
    • Кав’ярня
    • Фаст-фуд
    • Пекарня
    • Кальянна
    • Фудтрак
    • Кондитерська
    • Піцерія
    • Їдальня
    • Суші
    • Паб
    • Dark Kitchen

    Автоматизація доставляння їжі

    Готові рішення Poster для запуску власних доставлень з вашого закладу

    Дізнатися більше
  • Обладнання
  • Ціни
  • Навчання
    Назад
    • База знань

      Відповіді на найпоширеніші запитання та інструкції по роботі з Poster

    • Вебінари

      Безкоштовні вебінари з рестораторами та фахівцями громадського харчування

    • Академія Poster

      Авторські курси, статті та дослідження від експертів ринку

    • Блог про бізнес

      Розповідаємо про те, як будувати та розвивати прибутковий бізнес

+1 718-770-3870 Замовити зворотний дзвінок
  • RU
  • .
  • UA
Увійти
  1. Poster
  2. Блог
  3. Управління закладом
  4. Несправний РРО. Що робити, якщо зламався касовий апарат?

Несправний РРО. Що робити, якщо зламався касовий апарат?

10 грудня 2021 • 5 хвилин читання • 10,065 переглядів
Ольга Пушко
Бухгалтер Poster, консультант з запуску ресторанного бізнесу
Зміст статті
  • Причини виходу з ладу РРО
  • Що робити, якщо РРО не працює?
  • Способи розрахунків за несправності РРО
  • Алгоритм роботи з використанням КОРО та РК за несправного основного РРО
  • Робота з резервним РРО
  • Проведення розрахункових операцій, якщо РРО не працює більш ніж добу
  • Проведення розрахункових операцій за несправності РРО понад 72 години
  • Проведення розрахункових операцій за відсутності КОРО й резервного РРО
  • Висновки
  • Матеріали за темою

Щоб допомогти вам розібратися з можливими несправностями РРО, ми разом з бухгалтером-консультантом Ольгою Пушко підготували гайд з проблем касового обладнання у вашому закладі. Адже вашому бізнесу не можна зупинятися: продавати треба завжди, головне — зрозуміти, як це зробити правильно під час збоїв роботи каси. 

Чекліст підготовки до податкових перевірок ресторанів та кафе

Щоб уникнути проблем з податківцями — ми підготували готовий чекліст, який допоможе ретельно підготуватися до нововведень та податкових перевірок закладу.

Введіть коректну адресу ел. пошти
✔ Дякую! Завантаження PDF почнеться автоматично за 5 секунд. Натисніть, якщо завантаження не почалось.
Blog whitepapper

Причини виходу з ладу РРО

Список найчастіших проблем у роботі фіскальних реєстраторів у кафе й ресторанах:

  • Відсутність електроенергії

  • Відсутність інтернету

  • РРО неправильно друкує чеки, контрольну стрічку, якісь зі звітів: Z-звіт, X-звіт, періодичний тощо.

  • Немає відповідності даних про суми розрахунків, що показані в касових чеках, і даних про суми розрахунків, які друкуються на контрольній стрічці

  • Сумарні дані касових чеків, надруковані впродовж робочого дня, не відповідають загальним сумам виторгу у звітах

  • Не блокується РРО, коли це передбачено документацією виробника

  • Не зберігаються дані у фіскальній пам’яті

Що робити, якщо РРО не працює?

Треба впродовж дня повідомити про це податкову службу (ДПС), виробника програмного реєстратора або центр сервісного обслуговування (ЦСО). У цей період проводити розрахункові операції на неробочому апараті не можна.

Програмний РРО від Poster

Poster POS

ПРРО простіший в налаштуванні та набагато дешевший за його старий «залізний» аналог. Всього 120 грн на місяць замість 10 000 за фіскальний реєстратор плюс щомісячна абонплата. Вартість інтеграції 120 грн/міс.

Спробувати ПРРО Дізнатися більше
Poster POS

Способи розрахунків за несправності РРО

Отже, з типами проблем розібралися, але як працювати, далі продавати й правильно розраховувати гостей, якщо зламався касовий апарат? Для цього можна використовувати:

  1. Книгу обліку розрахункових операцій (КОРО) та РК (розрахункові квитанції).

  2. Резервний РРО.

  3. Або тимчасово не приймати оплату готівкою й продавати товар лише через виставлення рахунку за реквізитами.

Не працює РРО? Переходьте на програмний РРО від Poster

Якщо ви думаєте про перехід на програмний РРО для свого закладу, то рішення від Poster - це найкращий варіант. ПРРО інтегровано в систему обліку для кафе та ресторанів. Наразі понад 6000 закладів в Україні фіскалізують продажі по ПРРО від Poster. Переваги програмного РРО:

  • Стабільність — один раз налаштували та працюєте. Будь-які нововведення податкової вас не турбуватимуть.
  • Доступність - програмний РРО дешевше ніж фіскальний реєстратор. Замість 10 000 грн. платіть всього 120 грн. на місяць. плюс щомісячна абонплата.
  • Простота – підключити ПРРО Poster набагато простіше та швидше за «залізний» РРО. Це можна зробити вдома зі свого ноутбука за нашою інструкцією. Якщо підтримка або партнери Poster завжди на зв'язку.

Алгоритм роботи з використанням КОРО та РК за несправного основного РРО

  1. Повідомити сервісному центру про зламаний РРО.

  2. Заповнити перші дві графи четвертого розділу КОРО, що зареєстрована на зламаний РРО. За звичайної роботи касового апарату ці графи не заповнюють.

  3. Підрахувати виторг, що є в зламаному РРО, і записати його в корінець першої розрахункової квитанції з позначкою «Службове внесення».

  4. Заповнити графи з 1 до 5 у третьому розділі КОРО.

  5. Далі всі розрахункові операції проводити за допомогою розрахункових квитанцій.

Заповнення КОРО за зламаного РРО

Водночас не забувайте щодня заповнювати другий і третій розділи КОРО. У другому розділі треба вносити дані за кожен день розрахунків з використанням РК, а в записах за перший день враховувати інформацію про суми розрахунків, які були проведені з початку робочого дня до поламки, звіряючи дані контрольної стрічки.

За кожен робочий день у третьому розділі КОРО вносите записи про реквізити розрахункових квитанцій до та після закінчення використання РК у межах робочого дня.

Важливо, що щодня заповнюють лише графи 3—5, де вказують номер РК, який використовують, час і дату першої розрахункової квитанції, а також її серію та номер. Ці графи заповнюють на початку кожного робочого дня.

А в графах 6 і 7 проставляють час і дату останньої виписаної за робочий день (зміну) розрахункової квитанції, а також її серію та номер.

Щойно проблему з РРО буде розв’язано, треба:

  1. Відновити роботу РРО разом з представником ЦСО, який заповнює з 3 до 5 графи четвертого розділу КОРО та вказує характер несправності, дату й час поновлення роботи РРО, а коли ремонт РРО закінчиться, ставить свій підпис і печатку.

  2. У графі 6 касирові треба вказати, як проводили розрахунки під час ремонту РРО (за допомогою РК і КОРО або через резервний РРО), а у графі 7 записати номер першого Z-звіту, виконаного після поновлення роботи відремонтованого РРО.

  3. Якщо у вас було занулення оперативної пам’яті, то через РРО слід провести суми розрахунків за час роботи до зламання. Робити це ліпше окремо за кожною ставкою ПДВ. Дані брати з контрольної стрічки.

  4. Провести суму розрахункових операцій, що були оформлені розрахунковими квитанціями за період ремонту, через РРО. Також за кожною ставкою ПДВ окремо.

  5. Видрукувати Z-звіт і на його підставі заповнити другий розділ КОРО.

Робота з резервним РРО

Якщо є резервний РРО, зареєстрований на той заклад, де вийшов з ладу основний РРО, треба просто його ввімкнути й працювати далі. Тоді касир має діяти так:

  1. Після зламання РРО до початку розрахункових операцій підрахувати суму в скриньці РРО — виторг, отриманий за день до зламання РРО й показаний у контрольній стрічці, плюс суму «розміну».

  2. Увімкнути резервний РРО.

  3. Операцією «службове внесення» внести суму готівки, яка переноситься до скриньки резервного РРО зі скриньки несправного РРО.

  4. Далі проводити розрахункові операції через резервний РРО.

  5. Після поновлення роботи основного РРО підрахувати суму готівки в скриньці резервного РРО та, використовуючи операцію «службове видання», передати її до скриньки відремонтованого РРО або в касу.

  6. Зробити Z-звіт на резервному РРО.

  7. Розібратися з виторгом, що був у день зламання основного РРО. Якщо сталося занулення оперативної пам’яті, провести через відремонтований РРО суми розрахунків за час роботи до його зламання окремо за кожною ставкою ПДВ, акцизного податку чи іншого податку (збору) на підставі контрольної стрічки. Якщо треба, виконати операції «службове внесення» або «службове видання».

  8. Зробити Z-звіт на основному РРО.

  9. Операцією «службове внесення» внести суму готівки зі скриньки резервного РРО до скриньки відремонтованого РРО.

  10. Далі проводити розрахункові операції через відремонтований РРО. Z-звіт друкувати у звичайному режимі й у день поновлення роботи — за період з початку проведення першої розрахункової операції.

Якщо касовий апарат на ремонті й у вас було просто гарантійне обслуговування РРО у сервісному центрі, то алгоритм дій такий самий, як ми описали вище, плюс додаються пункти:

  • Укладання договору оренди або безплатного користування з ЦСО.

  • Реєстрація резервного РРО у податковій службі.

  • Використовувати так, як ми описали вище.

  • Після повернення до роботи основного РРО знімаєте з реєстрації резервний РРО і розриваєте на нього договір оренди з ЦСО.

До речі, щодо реєстрації КОРО на резервний РРО: законодавчо це не передбачено, якщо ви й основний РРО відмовилися від КОРО. Але водночас податкова дозволяє підприємцям реєструвати КОРО на резервний РРО за власним бажанням.

Проведення розрахункових операцій, якщо РРО не працює більш ніж добу

Заклад повинен проводити розрахункові операції на резервному РРО або використовувати КОРО.

Проведення розрахункових операцій за несправності РРО понад 72 години

Якщо РРО не працює більш як 3 доби, треба використовувати резервний або зареєструвати новий РРО. Перед початком використання нового РРО замість несправного треба перерахувати гроші в касі й провести через новий РРО операцію «службове внесення».

Проведення розрахункових операцій за відсутності КОРО й резервного РРО

Тоді слід припинити приймати готівку й продавати товар. Продавати можна тільки за безготівковим розрахунком, тобто приймати оплату лише на банківський розрахунковий рахунок.

Висновки

Поламка РРО — це неприємна ситуація, але до неї можна підготуватися, навіть якщо у вас немає запасного касового апарата або «фіскальника». Як стабільну альтернативу ліпше використовувати програмний РРО для ресторану, особливо якщо він працює у зв’язці з вашою системою обліку, коли практично нічого не треба додатково налаштовувати при виборі альтернативного РРО та переході з «залізного» РРО.

Матеріали за темою

  • Нові правила РРО для ресторанів та кафе
  • Як вибрати РРО для ФОПів: критерії вибору касового апарату для бізнесу
  • Скасування мораторію на податкові перевірки
  • Реєстрація РРО в податковій
  • Чекліст підготовки до податкових перевірок ресторанів та кафе
mailbox-icon

Підписка на розсилку

Корисні поради, статті, вебінари про ресторанний бізнес

Цю ел. пошту ми вже знаємо
Перевірте адресу ел. пошти, яку ви написали
✔ Дякуємо! Ми підписали вас на оновлення блога.
Поділитися
Твітнути
Поділитися
Безкоштовна міні-книга:
Чекліст підготовки до податкових перевірок ресторанів та кафе
Щоб уникнути проблем з податківцями — ми підготували готовий чекліст, який допоможе ретельно підготуватися до нововведень та податкових перевірок закладу.
Введіть коректну адресу ел. пошти
✔ Дякую! Завантаження PDF почнеться автоматично за 5 секунд. Натисніть, якщо завантаження не почалось.
×

Читайте також

Переглянути всі →
Управління закладом Нові правила РРО для ресторанів та кафе
Управління закладом Система ХАССП в Україні
Управління закладом Як рахувати фудкост
Управління закладом Як правильно підібрати персонал в ресторан або кафе?
mailbox-icon

Підписка на розсилку

Корисні поради, статті, вебінари про ресторанний бізнес

Цю ел. пошту ми вже знаємо
Перевірте адресу ел. пошти, яку ви написали
✔ Дякуємо! Ми підписали вас на оновлення блога.

Poster POS

  • Тур продуктом
  • Ціни
  • Обладнання
  • Завантажити термінал
  • Подивитися демо

Доповнення

  • Poster Boss
  • Poster QR
  • Сайт для замовлень
  • Poster Connect
  • Kitchen Kit
  • Інтеграції

Навчання

  • База знань
  • Вебінари
  • Академія Poster
  • Блог про бізнес

Компанія

  • Партнерам
  • FAQ
+1 718-770-3870

Написати в Telegram Написати в Viber

Замовити зворотний дзвінок contact@joinposter.com pr@joinposter.com — для ЗМІ

Українська
  • Русский
  • Українська

© Poster POS Inc, 2023
Хмарна система автоматизації

  • Публічна оферта
  • Політика конфіденційності
  • Використання сookies
Розробникам
  • facebook
  • instagram
  • youtube

Замовити зворотний дзвінок

Передзвонимо найближчим робочим часом

Дякую, ми передзвонимо вам протягом 15 хвилин