Loyallyst — програма лояльності для утримання гостей і зростання середнього чека

Створюйте програму лояльності для вашого закладу, дізнавайтеся про вподобання гостей і мотивуйте їх повертатися частіше. Loyallyst об’єднує електронні картки, докладні дані про покупки з Poster, розсилки, автоматичні сценарії та контроль підозрілих операцій із бонусами.

Основні можливості

1. Гнучкі механіки лояльності. Налаштовуйте бонуси, кешбек, знижки, накопичувальні рівні та картки зі штампами — наприклад, кожна шоста кава в подарунок.
2. Картки в Apple Wallet і Google Wallet. Гості реєструються за QR-кодом або посиланням і додають електронну картку до гаманця. На картці відображаються актуальний баланс бонусів і рівень лояльності. Встановлювати окремий застосунок не потрібно.
3. Telegram-бот для гостей. Додатковий канал реєстрації, користування програмою лояльності та отримання повідомлень. Із бота гість також може додати картку до Apple Wallet або Google Wallet.
4. Докладний профіль гостя з Poster. Переглядайте контактні дані, історію чеків, конкретні страви й напої в покупках, суми витрат, частоту візитів, баланс і операції з бонусами. Формуйте портрет гостя на основі його вподобань і поведінки.
5. Аналітика гостей і продажів. Аналізуйте, які страви й напої продаються краще, що обирають різні групи гостей і як змінюється їхня купівельна активність.
6. Сегментація, RFM-аналіз і ризик відтоку. Визначайте постійних і найцінніших гостей, помічайте зниження частоти відвідувань і знаходьте тих, кого час повернути. Створюйте персональні пропозиції для кожного сегмента.
7. Антифрод-бот у Telegram. Отримуйте повідомлення про підозрілі нарахування та списання бонусів із деталями операцій. Бот допомагає виявляти можливі маніпуляції та з’ясовувати, де й коли вони відбуваються.
8. Безлімітні push-розсилки. Надсилайте новини, акції та персональні пропозиції гостям з електронною карткою без оплати за кожне push-сповіщення. Обирайте аудиторію та плануйте надсилання на потрібну дату й час.
9. Автоматизація маркетингу. Налаштовуйте вітання після реєстрації, привітання з днем народження, нагадування про закінчення терміну дії бонусів, повідомлення після покупки та пропозиції гостям, які давно не приходили.
10. Відгуки після візиту. Автоматично запитуйте оцінки та зворотний зв’язок, щоб розуміти враження гостей і вчасно реагувати на зауваження.
11. Реферальна програма. Заохочуйте гостей запрошувати друзів: учасники можуть ділитися реферальним посиланням і отримувати бонуси за налаштованими правилами.
12. Геосповіщення. Нагадуйте про заклад гостям з електронною карткою, коли вони перебувають поблизу.
13. Оформлення під ваш бренд. Налаштовуйте дизайн карток, логотип, кольори та поля електронної анкети. Використовуйте QR-коди й готові матеріали для залучення гостей до програми.

Інтеграція з Poster

Якщо у вас уже є програма лояльності в Poster, гості збережуть накопичені бонуси. Після сканування QR-коду наявний клієнт авторизується в Loyallyst: система підтягує його дані з Poster разом із балансом, історією покупок і групою клієнтів. Повторно реєструватися не потрібно.

Використовуйте ці дані для аналізу вподобань гостей, персональних пропозицій та автоматичних сценаріїв. Підтримується робота з Connect-акаунтами для мереж і франшиз.

Поширені запитання

Чи є пробний період?

Так, 7 днів.

Чи потрібно гостям завантажувати застосунок?

Ні. Гості можуть користуватися карткою в Apple Wallet, Google Wallet або Telegram-ботом.

Як гості отримують картку?

За QR-кодом у закладі, посиланням у соціальних мережах або реферальним посиланням від друга. Нові гості заповнюють анкету, а наявні клієнти Poster авторизуються зі збереженням своїх даних і бонусів.

Чи є обмеження на кількість гостей і карток?

Ні, кількість гостей і карток не обмежена.

Що відбувається з даними та бонусами наявних клієнтів Poster?

Під час авторизації Loyallyst підтягує дані гостя з Poster: баланс бонусів, історію покупок і групу клієнтів. Накопичені бонуси зберігаються.

Чи можна побачити, що саме купує гість?

Так. Дані з Poster дають змогу переглядати історію чеків і склад покупок, аналізувати вподобання та створювати персональні пропозиції.

Чи можна виявляти махінації з бонусами?

Так. Антифрод-бот у Telegram повідомляє про підозрілі операції, а історія нарахувань і списань допомагає перевірити їхні деталі.

Чи можна автоматично повертати гостей?

Так. Налаштуйте сценарій для гостей, які не відвідували заклад певний час: система надішле повідомлення або пропозицію за заданими умовами.

Чи можна робити масові розсилки?

Так. Надсилайте push-сповіщення доступній аудиторії, обирайте окремі сегменти та плануйте розсилки заздалегідь.

Чи працює Loyallyst із Connect-акаунтами Poster?

Так, підтримується робота з мережами та франшизами через Connect-акаунти.

Як підключити застосунок?

Натисніть «Підключити» на сторінці застосунку в Poster Marketplace і виконайте кроки підключення. Команда Loyallyst допоможе з налаштуванням і запуском.

Чи всі функції доступні в кожному тарифі?

Доступність функцій залежить від обраного тарифу. Переглянути тарифи та умови.

Як працює Loyallyst?

Переглянути відеоогляд Loyallyst.

Як сканувати картку гостя в Poster?

Переглянути коротку відеоінструкцію.

Чи можна спробувати безкоштовно?

Так, пробний період — 7 днів.

Як отримати допомогу з підключенням?

Написати в підтримку в Telegram.