Типи POS-систем для автоматизації магазину
23 квітня • 11 хвилин
Мене звати Даша Єрмолаєва, Head of Sales Department Poster. Сьогодні хочу розповісти, що таке POS-система в роздрібній торгівлі та чому торгове обладнання для магазину може покращити ваш бізнес.
Важливість автоматизації роздрібного магазину
Автоматизація торгової точки - це рішення для ефективного управління бізнесом з метою зниження операційних витрат і підвищення рівня обслуговування клієнтів. POS-системи в роздрібній торгівлі дають змогу автоматизувати продажі, вести облік товарів, аналізувати дані та керувати персоналом.
Важливо пам’ятати, що правильний вибір POS-системи в роздрібній торгівлі допомагає уникнути безлічі проблем, як-от помилки під час розрахунків, повільне обслуговування, складнощі з контролем запасів. Крім того, зручний і продуманий інтерфейс дає змогу співробітникам працювати швидше, що безпосередньо впливає на збільшення продажів і лояльність клієнтів.
Різні види торгових точок потребують різних рішень. Наприклад, супермаркету потрібна потужна система з інтеграцією зі складом, а невеликому квітковому магазину - мобільне рішення з мінімальними витратами. На мою думку, одне з універсальних рішень для торгових точок, яке підходить для всіх форматів бізнесу - Poster. Ця POS-система роздрібної торгівлі забезпечує повну автоматизацію роботи магазину, кафе або іншої торгової точки.
Хмарна каса Poster
Під'єднайте Poster, щоб пришвидшити продажі, налагодити фінансовий та складський облік
Що таке POS-система і навіщо вона потрібна?
POS-система - це комплекс програмних і апаратних засобів, призначений для автоматизації процесів продажів і управління бізнесом. Вона використовується в магазинах, кафе, салонах та інших закладах. З її допомогою можна швидко пробивати чеки, приймати оплату, стежити за залишками на складі та аналізувати виручку. Також вона допомагає контролювати роботу співробітників та інтегрується з касами і CRM. Таким чином POS-система спрощує роботу, знижує помилки і робить бізнес ефективнішим.
Проблеми роздрібних магазинів без автоматизації
Без POS-системи в роздрібній торгівлі високий ризик помилок під час розрахунків: касири можуть неправильно пробити суму, не врахувати знижку або видати невірну здачу. Це призводить до фінансових втрат і невдоволення покупців. Довгі черги - ще одна проблема, оскільки ручне введення даних уповільнює обслуговування, дратує клієнтів і знижує продажі.
Також без автоматизації ускладнюється управління запасами, оскільки підприємець не завжди знає, які товари затребувані, а які довго лежать на полицях або на складі. Це призводить до нестачі потрібних товарів або, навпаки, до надлишку неліквіду. Крім того, без системи складно аналізувати продажі та прибутковість бізнесу, а отже, керувати магазином стає менш ефективно.
Види POS-систем для магазинів
Існують різні типи POS-систем: стаціонарні (традиційні POS-системи), POS-системи самообслуговування (self-service POS), хмарні та мобільні POS-системи (mPOS). Пропоную детально розібрати кожен тип, щоб зрозуміти, який термінал обрати для магазину.
Традиційні POS-системи (стаціонарні)
Традиційні стаціонарні POS-системи все частіше вважаються застарілими та вимагають значних витрат на придбання та обслуговування. Тобто, крім самої програми доведеться додатково купувати сервер, обладнання та оплачувати виклик фахівця в разі несправності, а для бізнесу це додаткове фінансове навантаження.
Ще один недолік стаціонарних систем - обмеженість у виборі обладнання. Їх часто встановлюють тільки на моноблоки або комп’ютери з Windows. Додатково слід передбачити місце для сервера і подбати про його безпеку.
При цьому комп’ютеризовані POS-системи широко використовуються у великих роздрібних мережах завдяки високій продуктивності, стабільності та інтеграції з різним обладнанням, бо дають змогу працювати з великими обсягами даних, забезпечують швидкий розрахунок клієнтів і легко підключаються до сканерів, ваг, принтерів чеків та інших пристроїв.
POS-системи самообслуговування (self-service POS)
POS-системи самообслуговування - це інтерактивне обладнання, що використовується для автоматизації обслуговування клієнтів у магазинах, супермаркетах, кафе і ресторанах, клініках та в інших установах, де необхідно проводити безготівкові платежі. Їхня головна перевага - прискорення і спрощення процесу взаємодії з відвідувачами, що допомагає скоротити черги і підвищити зручність.
Крім того, такі термінали дають змогу оптимізувати витрати на персонал, оскільки сенсорний кіоск здатний замінити продавця і консультанта, забезпечуючи швидкий і безконтактний сервіс. Однак є і мінуси використання POS-системи самообслуговування, а саме витрати на установку, складність у використанні для деяких категорій населення. Також бувають збої в їхній роботі.
Хмарні POS-системи
Хмарні системи дають можливість власникам і менеджерам відстежувати дані, керувати бізнесом і приймати рішення в реальному часі, перебуваючи в будь-якій точці світу, де є доступ до інтернету. Це особливо зручно для мережевих бізнесів або для тих, хто часто буває в роз’їздах. Крім того, всі оновлення програмного забезпечення відбуваються автоматично, без необхідності втручання користувача. Це дає можливість бізнесу завжди працювати на актуальній версії системи, без витрат на встановлення та налаштування оновлень. Однак залежність від інтернету в деяких випадках може бути мінусом.
Водночас хмарні POS-системи часто пропонують більш доступні розцінки порівняно з традиційними рішеннями, адже не вимагають дорогого серверного обладнання та постійного технічного обслуговування. Це істотно знижує витрати на впровадження та експлуатацію системи.
Мобільні POS-системи (mPOS)
Термінал mPOS - це компактний мобільний пристрій, який під’єднується до смартфона або планшета, даючи змогу приймати всі типи платіжних карток. Завдяки такому терміналу є можливість здійснювати платежі в будь-якому місці, без прив’язки до стаціонарної каси або торгової точки.
Для продавця mPOS-термінал є зручним рішенням завдяки своїй мобільності та простоті використання. На відміну від традиційних POS-систем у роздрібній торгівлі, він має низьку вартість і не потребує складного оформлення. Такий пристрій працює автономно, що робить його ідеальним для кур’єрів, виїзних торгових точок або малого бізнесу.
Переваги використання POS-систем
Автоматизація спрощує управління магазином і робить бізнес ефективнішим, а саме допомагає прискорити обслуговування, оптимізує управління складськими запасами, покращує процес збору та аналізу даних. Також рішення для торгових точок легко інтегрується з іншими інструментами, такими як онлайн-каса, CRM та іншими.
Програма для магазину допомагає управляти запасами. Вона відстежує залишки товарів, сповіщає про необхідність поповнення товарів і знижує ризик нестач або надлишків. Крім того, POS-система в роздрібній торгівлі збирає дані про продажі, даючи змогу аналізувати попит, виявляти популярні товари та оптимізувати асортимент. Це допомагає приймати більш точні бізнес-рішення.
Давайте більш детально розглянемо всі переваги POS-системи.
1. Прискорення процесів обслуговування
Торговельне обладнання для магазину дає змогу прискорити процес обслуговування, адже в касира є можливість швидко пробивати товари, програма автоматично розраховує суму та приймає оплату, що зменшує черги та підвищує зручність для клієнтів.
Poster QR – меню, оплати і відгуки для вашого закладу
- Без витрат на розробку та наповнення
- Зрозумілий і звичний інтерфейс
- Інтегровано з системою обліку
Зручно для закладу, зручно для гостей:
- Оплати — ваш гість зможе оплатити замовлення за допомогою лише свого телефону.
- Відгуки — збирайте відгуки по замовленням і стравам. Миттєво реагуйте на негатив, щоб виправити ситуацію тут і зараз.
Вартість всього 252 грн на місяць – перші 15 днів безкоштовно.
2. Оптимізація управління запасами
POS-система роздрібної торгівлі допомагає керувати запасами. Вона відстежує залишки товарів, попереджає про необхідність поповнення товарів і знижує ризик нестач або надлишкових закупівель. Крім того, рішення для торгових точок збирає дані про продажі, надаючи змогу аналізувати попит, виявляти популярні товари та оптимізувати асортимент, а автоматичне повідомлення про наявність або відсутність товару дає змогу вчасно поповнити запаси. Це допомагає приймати більш точні рішення для бізнесу.
3, Збір та аналіз даних про продажі
Система автоматизації надає докладні звіти з продажу, даючи змогу аналізувати ефективність бізнесу в режимі реального часу. Ці звіти допомагають виявляти успішні періоди в торгівлі, визначати популярні товари та послуги, а також відстежувати продуктивність співробітників. На основі зібраних даних можна ефективно планувати маркетингові акції, оптимізувати асортимент і покращувати стратегію продажів, що сприяє підвищенню прибутковості та стійкості бізнесу.
4. Інтеграція з іншими системами
POS-системи можуть бути інтегровані з CRM-системами, що дає змогу збирати й аналізувати дані про платежі клієнтів для фінансової звітності. Це дає можливість створювати персоналізовані пропозиції, програми лояльності та покращувати якість обслуговування, що в кінцевому підсумку сприяє збільшенню продажів і утриманню клієнтів.
Також обладнання для точок продажів можна підключати до еквайрингових сервісів, щоб приймати безготівкові платежі. Така функція є невід’ємною частиною сучасного бізнесу, оскільки забезпечує зручність для клієнтів, підвищує швидкість обслуговування і знижує ризики, пов’язані з обігом готівки.
Основні критерії вибору POS-системи для магазину
POS-система в роздрібній торгівлі дає змогу магазину ефективно працювати з клієнтською базою та будувати комунікацію з покупцями. Великий вибір таких рішень спрощує процес пошуку, проте не всі програми будуть однаково корисними та зручними.
Перш ніж вибрати відповідне обладнання серед різних типів POS-систем, потрібно визначити її основні завдання для вашого магазину. До базових функцій зазвичай належать ведення клієнтської бази, налаштування повідомлень для покупців і впровадження програм лояльності.
При виборі системи важливо перевірити її функціонал і зручність. Оптимальним варіантом стане POS-система в роздрібній торгівлі з тестовим періодом, що дасть змогу оцінити її можливості на практиці. Крім того, слід дізнатися про можливості інтеграції з іншими сервісами, такими як аналітика, розсилки, програми лояльності тощо. Це допоможе створити єдину, ефективну систему управління клієнтами.
Подивіться самостійно як працює Poster
Оцініть переваги програми для обліку безкоштовно і без реєстрації:
- Фінансові звіти
- Складський облік
- Статистика та аналітика
- Маркетинг та ін.
Як Poster допомагає автоматизувати магазин
Обираючи POS-систему в магазин, варто ретельно вивчити її функціонал і наскільки це торгове обладнання підійде для вашого бізнесу, а його обслуговування не стане фінансовим навантаженням. Для прикладу, давайте розглянемо рішення для торгових точок від Poster. Poster - це хмарна POS-система, призначена для автоматизації процесів у торговельних точках, що дає змогу значно спростити управління та підвищити ефективність бізнесу. Основні функції Poster для магазинів включають:
-
рішення для торгових точок від Poster - це насамперед зручна каса для магазину. Для її використання потрібно мати планшет або комп’ютер, а контролювати процеси можна зі смартфона. При цьому обладнання для точок продажів може функціонувати навіть за відсутності інтернету і підтримує різні типи замовлень як у магазині, так і на доставку.
-
аналітика дає можливість вести облік грошового обороту в торговій точці. Завдяки цій опції підприємці можуть оцінювати прибутковість бізнесу, управляти ризиками та ефективно планувати бізнес-діяльність. Крім того, за допомогою автоматизації можна оптимізувати витрати, відстежувати найвитратніші категорії товарів у магазині, розраховувати заробітну плату співробітників і аналізувати грошові потоки через звіти.
-
фіскалізація, яка завдяки інтеграції з ПРРО повністю замінює фізичний фіскальний реєстратор і надсилає чеки до податкової онлайн.
-
складський облік і контроль залишків дає змогу в реальному часі відстежувати залишки товарів, допомогти в проведенні інвентаризації, контролювати закупівлі та вести облік розрахунків із постачальниками. Також доступна функція переміщення товарів між складами, що забезпечує точність і прозорість складського обліку.
-
маркетингові інструменти необхідні для залучення покупців і підвищення їхньої лояльності. Система дає змогу створювати клієнтські картки, запускати програми лояльності та акції, використовувати автоматичні комунікації та відстежувати статистику за покупцями.
Порада наостанок
Використання POS-системи в роздрібній торгівлі дає змогу оптимізувати управління магазином, полегшуючи контроль за складськими залишками, продажами та фінансовими потоками. Автоматизація процесів знижує витрати часу, покращує якість обслуговування клієнтів і сприяє зростанню прибутку та масштабуванні бізнесу.
Обираючи POS-систему роздрібної торгівлі, орієнтуйтеся на її функціональність і зручність інтеграції з іншими сервісами. Це допоможе створити ефективну і гнучку модель управління торговою точкою. Важливим є технічна підтримка з боку компанії-партнера, а також вартість використання та обслуговування POS-системи.
