В останні роки сфера ХоРеКи активно зростає, ресторани запускають сервіс доставки їжі, щоб охопити більше аудиторії не лише офлайн, а й онлайн. А при постійних обмеженнях роботи закладів через пандемію для ресторанів доставка їжі є додатковим «рятувальним колом» для заробітку.

Чек-лист із запуску закладу

Повний список завдань перед відкриттям кафе або ресторану

Перевірте адресу ел. пошти, яку ви написали

Завантажити

Для чого створювати сайт доставки їжі

Ринок доставки їжі розвивається в Україні та у всьому світі. Доставка стала додатковою послугою, завдяки якій ресторан може збільшити кількість проданих страв більшої аудиторії, особливо з приходом пандемії.

При запуску сайту доставки їжі в бізнесі з’являються нові можливості:

1. За допомогою додаткової послуги доставки їжі можна розвивати та рекламувати свій бренд.

2. Розповісти про свій ресторан аудиторії, яка замовляє їжу онлайн. Іншими словами — залучити нових клієнтів.

3. Зібрати базу клієнтів, щоб у майбутньому запропонувати індивідуальні програми лояльності.

4. Отримати частку ринку доставки, коли це стає трендом, що швидко розвивається у всьому світі.

5. Утримати старих клієнтів, які хочуть замовляти їжу з улюбленої піццерії, перебуваючи вдома чи на роботі.

6. Послуга доставки страв може стати фішкою закладу або візитною карткою.

Вибір концепції майбутнього сайту доставки їжі

Щоб правильно вибрати модель сайту доставки їжі, потрібно відштовхуватися від поставлених цілей, бізнес-моделі закладу та фінансових можливостей. Розглянемо кілька варіантів роботи сайту доставки.

Хмарна каса Poster

Під'єднайте Poster, щоб пришвидшити продажі, налагодити фінансовий та складський облік

Спробуйте безкоштовно Дізнатися більше

Створення повноцінного сайту

Можна створити сайт для ресторану з можливістю приймати онлайн-замовлення, приготуванням та обслуговуванням доставки. У такому разі ресторану потрібно: набрати персонал у кол-центр для обробки замовлень, найняти кур’єрів та встановити їм заробітну плату. При такому підході ресторан має можливість контролювати час доставки, розвивати свій бренд і зібрати базу контактів для впровадження персональної програми лояльності. Однак при виборі даної моделі доставки ресторан несе фінансові витрати на транспорт для кур’єрів, POS-термінали, покупку брендованого екіпірування та сумок для їжі.

Робота з агрегаторами

В такому разі ресторан не витрачає гроші на створення сайту, наймання кур’єрів та диспетчерів у кол-центр. Також відсутні витрати на обслуговування транспорту, покупку екіпіровки та переносних кас. З переваг агрегатора розміщення ресторану на одному майданчику з іншими закладами, що допоможе залучити ширшу аудиторію.

З мінусів можна відзначити, що через агрегатори закладів не можна контролювати час доставки та деякі майданчики беруть великий відсоток за послугу. Також заклад не може самостійно вибрати територію охоплення доставки, оскільки це робить агрегатор.

Етапи створення сайту доставки їжі

Щоб створити сайт доставки їжі, який буде зрозумілий користовачу, потрібно скласти правильне ТЗ для дизайнерів та розробників сайтів. Для зручності замовлення їжі на сайті має бути:

1. Навігація меню.

2. Картки з фотографіями та описом страв.

3. Кошик.

4. Реєстрація та вхід.

5. Оформлення та оплата замовлення.

6. Інша інформація: посилання на соціальні мережі, список ресторанів (якщо є локальні точки), кнопка перемикання мови, інформація про програму лояльності.

Подивіться самостійно як працює Poster

Оцініть переваги програми для обліку безкоштовно і без реєстрації:

• Фінансові звіти
• Складський облік
• Статистика та аналітика
• Маркетинг та ін.

Подивитися демо

Вибір CMS системи для сайту доставки

Для обробки замовлень потрібна зручна адмін-панель (cms), яка помітна тільки адміністратору сайту. Після того, як клієнт зробив замовлення, у адміністратора сайту видно всі дані замовлення. Насправді cms для служби доставки їжі — це додаткова програма, яка синхронізується з основним сайтом. Основні вимоги до адмін-панелі: вартість розробки та наповнюваність. Можна використовувати готові рішення або замовити розробку адмін-панелі.

Функції адмін-панелі для роботи з замовленнями:

1. Вхід до адміністратора.

2. Управління сайтом.

3. Управління замовленням та оплатою.

Існують сайти-конструктори, за допомогою яких без потреби розробки ТЗ та шаблонів можна створити сайт під певні категорії товарів чи ресторанів. Такі конструктори менш затратні за часом і грошима, плюс до всього їх можна доопрацьовувати.

Наприклад, одним з таких конструкторів є Poster Shop — сайт-вітрина для ресторанів з товарами та послугами. Такий сервіс підходить малому та середньому бізнесу, власникам мереж кафе та ресторанів, які зареєстровані у Poster.

Poster QR — меню, оплати і відгуки для вашого закладу

Без витрат на розробку та наповнення, розумілий і звичний інтерфейс. Всього за 210 грн на місяць — перші 15 днів безкоштовно.

Спробувати Poster QRДізнатися більше

Особливості конструктора Poster Shop:

• синхронізація з системой для обліку доставки їжі Poster;

• загальний каталог товарів із системою Poster;

• інтеграція лічильників веб-аналітики;

• безкоштовне створення сайту-вітрини.

З аналогічних рішень із щомісячною передплатою для створення сайтів можна використовувати конструктори: Wix, WebX, Webnode та інші.

Вибір шаблону сайту доставки

Шаблон для сайту доставки їжі — це готова сторінка з дизайном та різними елементами по ТЗ. Є кілька вимог до елементів сторінки: адаптивний дизайн, оптимізовані зображення, зручна шапка та футер сторінки, головна сторінка, каталог товарів, картка товару та кошик. Розглянемо кожен із них:

• Адаптивний дизайн допоможе правильно відобразити веб-сторінки на мобільному пристрої та комп’ютері.

• Оптимізовані зображення потрібні для швидкого завантаження сайту, при цьому важливо, щоб якість фото для сайту доставки їжі не була піксельною, а мала високу роздільну здатність, але невеликих розмірів у мегабайтах.

• Зручна шапка та футер сторінки. У шапці має бути основна навігація по сайту. Зазвичай у шапці знаходиться опис закладу, контакти, кошик та меню для доставки їжі, тобто кнопки, за допомогою яких можна покроково дізнатися про заклад, вибрати їжу та зробити замовлення. Також у шапці має бути розміщений логотип закладу.

• Футер — це більше допоміжна частина, яка знаходиться внизу сторінки сайту. Там розміщені корисні посилання на сторінки в соціальних мережах, додаткові контакти, вакансії, договір оферти та інша інформація для користувачів, яка не пов’язана з вибором їжі та оформленням замовлення.

• Для створення шаблону головної сторінки замовник сайту разом з дизайнерами прописують ТЗ, яке потім передається розробникам та тестувальникам у роботу. Найчастіше у ТЗ для головної сторінки є великі вимоги, оскільки це «обличчя» всього сайту.

• Каталог товарів знаходиться в меню. При вході до каталогу товарів користувач бачить картинки страв ресторану.

• В карточці товарів має бути розписана детальна і актуальна інформація про страву: інгредієнти, вага та ціна. Вся інформація та зображення страв мають зацікавити клієнта, щоб він захотів зробити замовлення.

• Основна задача при створенні корзини — стимулювати користувача зробити замовлення, тому в корзині завжди мають бути актуальні позиції та ціни. При використанні програми лояльності в корзині має враховуватися персональна знижка клієнта.

Вибір дизайну сайту доставки

Вибір дизайну залежить від побажань замовника сайту доставки їжі. Основний критерій — адаптація цифтової гами з логотипом бренду ресторану. Якщо на сайті декілька різних мереж ресторанів, то кожну іконку потрібно адаптувати з кольором логотипу закладу.

Внутрішня оптимізація сайту доставки

Пошуковою оптимізацією сайту займаються SEO-спеціалісти. Основна задача — підготовка сайту до взаємодії з користувачем та пошуковими системами. В оптимізації є декілька направлень: робота з контентом сайту, оптимізація структури, внутрішнє пошукове просування сайту. Така оптимізація дає можливість пошуковикам швидко виявити сайт та проранжувати його для показу на першій сторінці результатів пошуку.

Ще один важливий напрямок SEO-оптимізації для сайту доставки — локальне просування сайту. Цей напрямок потрібний для просування сайту доставки в конкретних регіонах, щоб не конкурувати з усіма містами одразу і давати користувачеві релевантну інформацію.

Реклама сайту доставки їжі

Для швидкого залучення клієнтів сайту потрібна реклама доставки їжі: у пошукових системах, соціальних мережах, а також за допомогою PR-публікацій у ЗМІ чи радіо. Тобто, потрібно залучити всі маркетингові інструменти для підвищення конверсії сайту доставки.

Найактуальніша реклама для сайту — контекстна та реклама в соціальних мережах.

Конструктор сайту Poster Shop

Сайт Poster Shop інтегрується із програмою для ресторанів Poster. Вам не потрібно з нуля створювати меню на сайті — всі страви та товари підтягнуться з панелі керування автоматично. Для того, щоб зробити замовлення з сайту вашим гостям не знадобляться окремі програми, все буде працювати з браузера комп’ютера та смартфона. Доступ до меню також можна отримати через онлайн меню для ресторану.

Основні переваги конструктора Poster Shop:

• Легке налаштування — для запуску сайту не потрібні технічні фахівці, все просто і швидко підключається за пару кліків.
• Дизайн сайту — ви зможете додати свій логотип на сайт, налаштувати кольори сторінок та кнопок.
• Швидке керування меню — редагуйте позиції на панелі керування сайтом: додавайте нові страви, змінюйте фото та опис.
• Оплата карткою — клієнти зможуть відразу оплачувати замовлення на сайті карткою, а також за допомогою Apple Pay та Google Pay.

Будьте в тренді — використовуйте меню по QR-коду

Poster QR — меню, оплати та відгуки для вашого закладу в одному інтерфейсі. Підключіть інтеграцію за пару кліків та отримайте готове меню вашого закладу.

Вам не потрібно буде оновлювати паперові меню, щоб додати в них сезонні страви. З QR-кодом все набагато легше. Ми надрукуємо та відправимо вам необхідну кількість кодів безкоштовно.

Найкращі сайти доставки їжі

Розглянемо декілька варіантів готових веб-сайтів доставки їжі.

1. Сайт доставки їжі Gastro Family Delivery — gfm.com.ua (раніше 1 euro delivery). Сайт доставки їжі зручний тим, що на першій сторінці можна обрати локацію, після чого з’являється каталог усіх ресторанів мережі. У шапці є логотип компанії, контакти та номер телефону колл-центру. При виборі ресторану з’являються картки товарів з описом страв, вага та ціна. Навігація по сайту дуже проста і в кілька кліків можна оформити замовлення.

2. Сайт доставки від мережі MAFIA — mafia.ua. На сайті користувач бачить асортимент акційних страв, у бічній панелі є всі кухні закладу, а у шапці сайту видно логотип, контакти, локація та кошик. Також на сайті зручна навігація по меню, яка розміщена на першій сторінці, та картки з описом страв, вагою та ціною, які в один клік можна додати до корзини для оформлення замовлення.

3. Ще один сайт, який можна виділити — smilefood.com.ua. На сайті у шапці вказані всі необхідні дані для замовлення, які не потрібно шукати по всьому сайту. Наприклад, у шапці є контактна інформація, дані про сертифікацію, вартість доставки, кошик, вхід у особистий кабінет, плюс панель з інформацією про компанію, логотип, меню, новини компанії та відгуки. Також на першій сторінці можна вибрати страви з акційними пропозиціями та іншу їжу з описом, вагою та вартістю, яку можна додати в кошик.

4. Сайт доставки їжі Tarantino Family — tarantino-family.com також зручний у використанні, тому що у шапці вказані всі необхідні дані: логотип, умови програми лояльності, кошик, вхід до особистого кабінету, контакти, список ресторанів. На головній сторінці є навігація по меню та ресторанам мережі.

Найкращі шаблони для сайту доставки їжі

Приклад шаблонів сайту доставки їжі.

1. Gastro Family Delivery

Зручний шаблон сайту доставки їжі, на головній сторінці розміщені всі ресторани, навігація меню, контакти, логотип. Плюсом сайту є онлайн-чат із консультантом, чого немає у більшості сайтів доставки їжі.

2. Domino's Pizza

Шаблон сайту замовлення їжі від Domino's Pizza також зручний у використанні, тому що у шапці є перелік доступних страв та напоїв, в кутку кошик, щоб користувач одразу бачив кількість вибраних позицій страв. І найцікавіше, що в картках меню можна вибрати потрібний розмір піци, побачити ціну та одразу додати або прибрати якісь інгредієнти зі страви. У результаті на сайті можна швидко оформити замовлення страв.

3. Burger King

Шаблон для сайту доставки їжі мережі Burger King адаптований для мобільної версії та веб-сторінки. На головній сторінці зображені яскраві картинки страв, що стимулює відвідувача зробити замовлення. У шапці навігація по меню, ресторани мережі, кнопка додаткової інформації та доступні вакансії. У кутку знаходиться кнопка входу та кошик, який і повинен знаходитися в шапці сайту. У результаті в шапці є вся інформація, яка потрібна користувачеві.

Вартість запуску сайту доставки їжі

Щоб створити сайт доставкои їжі, потрібно відштовхуватися від бюджету і потім скласти ТЗ з вимогами, яким сервіс має бути на виході за функціями та дизайном.

Якщо сайт доставки їжі запускають для декількох регіонів, то вони дешевші, ніж вартість сайту, який буде працювати по всій країні. Загалом розробка сайту доставки їжі бізнесу може коштувати від 10 до 50 тисяч доларів. А при створенні сайту на базі конструктора коштуватиме дешевше, але зі щомісячною оплатою встановленою сервісом.

Матеріали за темою

• Як організувати доставку їжі з кафе і ресторану
• Реклама доставки їжі: як ефективно просувати службу доставки
• Як організувати послугу їжі навинос і з собою в ресторанах і кафе
• Юридичні норми організації послуги продажу навиніс та доставки з кафе під час карантину
• Доставка та зміна бізнес-моделі: адаптація закладу до роботи на карантині
• Доставка їжі: що відбувається з ресторанами швидкого обслуговування під час епідемії коронавірусу
• Як відкрити доставку піци з нуля в 2021: покроковий бізнес-план
• Доставка алкоголю в Україні у 2021 році
• Як створити оптимальне меню для доставки їжі?
• Як вибрати обладнання для ресторану доставки їжі?
• Як відкрити кейтерингову компанію з нуля: бізнес-план кейтерингу
• Як створити QR-меню для ресторанів
• Якісні фото для QR-меню
• ТОП-застосунки для доставки їжі
• Що таке QR-меню для ресторанів, переваги та функції онлайн-меню

Читайте також

Переглянути всі →

Як вибрати обладнання для ресторану доставки їжі?

Як створити оптимальне меню для доставки їжі?

Юридичні норми організації послуги продажу навиніс та доставки з кафе під час карантину

Доставка та зміна бізнес-моделі: адаптація закладу до роботи на карантині