Caso de éxito Ilusiones de Navidad
Atender a más de 2500 personas al día fue gracias la flexibilidad y rapidez de Poster que nos permitió que los clientes pudieran ser atendidos en menos 5 minutos.
Y cuéntanos, ¿qué servicios ofrecen en Ilusiones de Navidad?
Área de alimentos y bebidas, fotografía, maquillistas y carruseles para niños.
¿Es Ilusiones de Navidad tu primer proyecto trabajando con un parque temático o en el sector de entretenimiento?
Sí, es la primera vez, y es muy interesante por la rapidez con la que fluye todo. Con la adaptabilidad con la que ocurrió el evento, fue una fortuna encontrar puntos de venta flexibles que se adaptan a las necesidades de los nuevos consumidores.
¿Cómo se han adaptado en estos dos últimos años durante la pandemia del COVID? ¿Qué estrategias les ayudaron a sacar adelante su negocio?
Se trabajó con redes sociales y publicidad tradicional para la difusión, en la radio, TV, revistas y periódico.
¿Qué papel crees que va a desempeñar la tecnología en el futuro del sector de entretenimiento?
Un papel muy grande, todavía falta por trabajar y retomar los temas paperless. Esto podría ser muy dinámico para acceder a todo sin largas filas y tiempos de espera.
¿Y has probado otros sistemas punto de venta antes de usar Poster? ¿Cuál fue tu experiencia?
Sí, siempre fue buena, trabajé con Softrestaurant, pero elegí Poster por la versatilidad de trabajar con tableta y por recomendaciones de otros compañeros, además de que en los últimos restaurantes que comí vi que usaban Poster.
¿Qué herramientas de Poster te resultan más útiles?
Reportes para proveedores, te ayuda mucho con el menú, por que los precios cambian todos los días. También toda la info financiera, es muy útil que se descarga a excel y poder trabajar offline.
¿A tus empleados les resulta cómodo trabajar con el sistema Poster?
Sí, tuvieron capacitación el mismo día de contratación y fue muy sencillo comenzar a trabajar con el sistema. En menos de una hora ya están cómodos trabajando con el sistema, solo necesitas saber 3 pasos para comenzar a vender. Da tranquilidad contratar a nuevo personal y saber que le agarran al sistema de inmediato sobre todo por la rotación en la industria.
¿Si has tenido alguna duda o problema con Poster, te ha resultado difícil resolverla?
Muy buen soporte con el equipo, solo necesitamos una cosa y la resolvieron rápido explicando paso a paso, casi no se necesita pedir soporte por la facilidad de usar el sistema, muy buen equipo de Soporte formado por Zoé, Alex, Alberto y Mauricio.
¿Tienes alguna sugerencia para hacerle mejoras al sistema Poster?
Hacer más grande el botón de opciones de pago.
¿Y le recomendarías Poster a otros dueños de negocios?
Sí, sin duda, con algunos colegas ya comencé a recomendar.
¿Qué planes tienes para el futuro de tu negocio?
Si, tenemos pensado en navidad 2022 para el próximo año y si abrimos otro parque de temporada en verano seguro seguiremos trabajando con Poster, estamos muy satisfechos con Poster en relación calidad y precio.
