Визит гостя в ресторан начинается не с блюд, не с красивой посуды и даже не с меню. Он начинается с официанта или менеджера, и они задают тон всему, что будет происходить дальше. Бесспорно, главную роль здесь будет играть приветливость и компетентность, но не забывайте и о первом впечатлении. А первое впечатление производит внешний вид. Так что если униформа для кафе и ресторана все еще не стоит в вашем списке правил менеджмента ресторана — читайте дальше. Если стоит, но вы еще не знаете, какая она должна быть и как с ней работать — статья тоже для вас!
Оцените преимущества программы для учета бесплатно и без регистрации:
Униформа для персонала кафе или ресторана — это не просто дресс-код «все черное» или что-то подобное, это специальная одежда одинакового кроя и ткани, которую все работники ресторана надевают на время рабочей смены в заведении. Спецодежда для работников ресторана, и зала, и кухни, имеет немало значений и преимуществ.
Облачная касса Poster
Подключите Poster, чтобы ускорить продажи, наладить складской учет и финансы.
«Униформа для кафе важна по 3-м причинам. Первая — гигиеническая: работник снимает свою уличную одежду, переобувается и надевает униформу, очень желательно – чистую. Уличная грязь и пыль не попадают на тарелки гостей. Это важно и для поваров, и для персонала зала. Вторая причина — одежда отличает персонал от гостей, которым понятно, к кому можно обратиться, кто в ресторане „местный“, а кто гость. Третья причина — психологическая, важна именно для персонала. Когда работники одеваются в униформу, они настраиваются на рабочий строй, на работу в команде. Этот факт знаком психологам: когда люди одеты одинаково, они чувствуют себя частью определенного сообщества, частью особого социума», — рассказывает опытная консалтер Ольга Насонов****а.
Кастомная униформа может стать и частью вашего брендинга, поэтому заведение будут помнить не только за классный кофе или вкусную еду, но и за дресс-код официантов. Продуманная одежда помогает в позиционировании заведения, показывает его уровень, а потому способен даже повысить продажи: мы, люди, создания простые, любим, чтобы все было красиво, аккуратно и дорого. К тому же удобная и стильная униформа делает и будни работников более комфортными и приятными.
С причинами создания одежды кафе и ресторанов разобрались, но дальше история посложнее: какую выбрать.
Начнем с критериев униформы для кафе: она должна быть качественной, удобной, красиво выглядеть, соответствовать общей эстетике заведения и быть практичной в использовании (защищать от загрязнений, травм и т.п.).
Далее нужно понимать, что дресс-код администратора ресторана, униформа официантов в ресторане, форма работников кухни и форма уборщиков — разные истории, с разным функционалом и потребностями.
Если мы говорим о дресс-коде официанта, учитываем в первую очередь критерии эстетики заведения и комфортного кроя. Движения работников не должны быть скованы одеждой, при этом они должны гармонично смотреться на фоне всего остального в ресторане или кафе. Преимуществом будет грязеустойчевость: пятна в заведениях история не то чтобы редкая, а вам не хочется иметь ни грязного официанта, ни слишком большого количества запасных униформ. Помните также, что форма официантов не должна слишком сильно отвлекать внимание, но при этом быть заметной на фоне гостей.
Когда мы говорим об униформе поваров, должны учитывать удобство для движений, безопасность (на кухне слишком много огня, полок для хранения продуктов, ножей и всякого другого, для чего, например, длинные завязки фартука станут просто непреодолимым соблазном) и грязеустойчивость. Униформа также должна легко стираться, мало весить и быстро сохнуть.
Требований к одежде администратора меньше, ведь он меньше взаимодействует с, собственно, кухней и блюдами. Поэтому если вам очень хочется добавить нотку экстравагантности — вы можете позволить себе это с менеджером.
Форма официантов проще, чем администраторов, которым присуща деловая одежда, костюм. В такой одежде менеджер выглядит солиднее.
Теперь еще больше практики по форме для персонала ресторана или кафе:
Начнем с очевидных вещей: форма персонала ресторана или кафе должна стираться после каждой смены, чтобы убрать любые пятна, запах пота и т.п. Максимально удобно для всех, когда у работника есть два комплекта формы: одна после смены стирается, другую он надевает на следующий день. Однако если бюджет не позволяет обеспечить работника двумя комплектами, нужно уделить особое внимание тому, насколько быстро сохнет униформа или поставить в заведении сушилку.
«Униформу покупает заведение или иногда есть практика 50/50, когда половину стоимости формы оплачивает работник. В большинстве заведений за своей формой следит сам работник: чистит, стирает, гладит, подшивает. Должна также быть сменная униформа, еще один комплект на замену (не у всех). В некоторых заведениях есть своя стиральная машина, где можно стирать униформу, в большинстве — утюг и доска, чтобы привести форму в порядок прямо перед сменой», — рассказывает Ольга Насонова.
Если вы решили покупать готовую форму для ресторана, делайте это в специализированных магазинах, учитывающих все вышеперечисленные критерии. Цены в магазинах будут отличаться в зависимости от фасона и качества ткани. В целом цена поварских кителей начинается от 700 – 800 грн за простейшие фасоны, однако в основном они будут стоить от 1000 до 2000 в более специализированных магазинах. Добавьте сюда цену брендинга, если вы такой хотите иметь, и, по желанию, индивидуальный пошив по замерам работников.
Фартуки для официантов в среднем стоят от 300 до 1000 грн. в зависимости от, опять же, ткани формы для сотрудников кафе, размера (поясной фартук без верха, полноценный длинный фартук), брендинга. Однако сейчас в большинстве своем официанты не имеют фартуков и носят просто брендированную одежду — футболки/худи/рубашки с лого. Цена футболок с напечатанным логотипом стартует от 200 грн, худи — от 800 грн, цена одежды с вышитым лого будет стоить дороже, но и вид также будет дороже. Учитывайте расход на закупку формы в вашей системе учета в ресторане.
Купить кители и фартуки можно как в магазинах типа Rozetka или Эпицентр, так и в специализированных магазинах — Vsetex, Profforma, Abrikos.