Онлайн-реклама ресторану під час карантину, чек-лист робочих інструментів

Карантинний час примушує офлайновий бізнес змінити звичний режим роботи, активно посилюючи онлайновий продаж. У більшості країн з березня 2020 року запровадили обмеження на роботу кафе, ресторанів та інших закладів громадського харчування. Фізичне відвідування ресторанів обмежено, клієнти перейшли в онлайн, і попит на послуги доставки їжі відчутно зріс. Як наслідок — заклади перейшли на доставку й видавання страв навинос, щоб не закритися повністю.

Хтось до цього вже підготувався, приділяючи увагу онлайновому маркетингу до кризи, а хтось змушений перелаштовуватися на ходу. Ця стаття для тих, хто хоче швидко перелаштувати свій маркетинг та онлайнову рекламу на доставку, використовуючи доступний інструментарій для збільшення трафіку й потоку замовлень.

Матеріали для цієї статті підготували наші партнери з компанії Abweb: Марія Келлер — провідна таргетологиня, Христина Байда — маркетологиня й Олександр Гаврилюк — операційний директор Abweb. Вони вже багато років успішно займаються просуванням бізнесів в інтернеті, зокрема ресторанів і кафе, і вирішили поділитися своїми внутрішніми інструкціями й лайфхаками в цей важкий для всіх час.

Як рекламувати ресторан в інтернеті: які інструменти допоможуть?

Закладам важливо розуміти, що сьогодні зупиняти маркетинг ресторану не варто, хоч би як важко було фінансово. Слід реорганізувати роботу, щоб отримувати замовлення в нинішніх умовах. Якщо раніше у вас активно працювала реклама в інтернеті для залучення відвідувачів у ресторан, то тепер її треба адаптувати під поточні реалії доставок: поліпшувати сервіс і розвивати впізнаваність бренду. Якщо онлайнової реклами не було, то саме час навчитися її використовувати.

Важливо: якщо раніше ви не використовували онлайнову рекламу, не варто очікувати захмарних результатів. Звісно, перші замовлення підуть і їхня кількість зростатиме, але на оптимальні показники співвідношення вартості замовлення до кількості замовлень (за правильного підходу) можна буде орієнтуватися через два, а то й три місяці. Тематика конкурентна, а ви новий гравець у рекламі й користувачі вас поки що не дуже знають.

Наприклад, під час успішної співпраці з мережами ресторанів Pizzburg і «Крила» Abweb налаштували рекламні кампанії, що допомогли досягнути гарних результатів: з 200 замовлень у перший місяць до 1000 замовлень через три місяці. Найкращих результатів досягнуто в березні 2020 року. Тоді вдалося отримати 2986 замовлень за ціною 37,85 грн одне. Саме тому ми вирішили поділитися досвідом і дати практичні поради ресторанам, щоб вони залишалися на плаву в такий непростий період.

Інтернет-реклама ресторану: основні кроки, що допоможуть швидко запустити контекстну рекламу

Перед тим як запускати рекламні кампанії та продумувати стратегію:

Перевірте сайт на наявність багів.

Перш ніж рекламувати ресторан в інтернеті, протестуйте ваш сайт на коректність роботи кошика, правильне формування вартості та візуальну складову. Чи доходять замовлення у ваш ресторан після оформлення кошика тощо. Адже якщо ви налаштуєте рекламу на сайт, де не працює кошик чи немає можливості вибрати адресу доставки, то тільки втратите гроші. Плюсом буде наявність інтеграції сайту з програмою автоматизації доставки їжі.

Визначте правильні KPI.

Перед запуском будь-якої активності, а особливо онлайнової реклами треба чітко розуміти, які показники слід відстежувати. Ми рекомендуємо вивести:

• Мінімальну рентабельну вартість одного замовлення — весь витрачений бюджет ділимо на всі замовлення.

• Мінімальну кількість замовлень для завантаження вашої кухні.

Ці дані критично важливі для розуміння рівня норми й граничного порогу ведення рекламних кампаній на майбутнє, відстежування їхньої ефективності й ухвалення рішень щодо їхнього корегування. Для коректності рекомендуємо аналізувати такі показники за період, що становить місяць. Можна й потижнево, щоб «тримати руку на пульсі».

Для розуміння: для нових рекламних акаунтів у перший місяць вартість одного замовлення може бути дуже високою — 10–15$ за замовлення. Це нормально, адже для алгоритмів Google Ads ви новий гравець, без історії, статистики, користувацьких даних взаємодії з вашим сайтом. Та й клієнти поки що знайомляться з вами й тільки вчаться довіряти. Щотижня показник поліпшуватиметься. Для регіону з великою конкуренцією (Київ), хороша вартість замовлення становить приблизно 2—4$. У менших містах вона може становити 0,5—1$ за замовлення.

Щоб швидше досягти зниження вартості замовлення, перед активним запуском пошукової реклами «прогрівайте» аудиторію банерною рекламою — так познайомитеся з цільовою і сформуєте лояльне ставлення. Як правильно її налаштувати, ми опишемо нижче.

Налаштуйте повну аналітику.

Від того, наскільки детальну інформацію ви отримуватимете, залежатимуть ваші корегування реклами, що зрештою вплине на ефективність і рентабельність. Для повного контролю ситуації потрібно запровадити й налаштувати такі інструменти:

1. Установіть Google Analytics.

2. Під’єднайте E-commerce у Google Analytics, який допоможе відстежувати дохід із замовлень, отриманих з різних каналів трафіку.

3. Під’єднайте Call-tracking. Він збирає статистику замовлень, отриманих із дзвінків оператору.

4. Налаштуйте додаткові цілі в Google Analytics: швидке замовлення, дзвінок, перехід у картку товару, оформлення замовлення, додавання товару в кошик. Так ви зможете відстежувати всю лійку продажу на сайті й визначати, на якому етапі відбувається втрата замовлення.

5. Налаштуйте Google My Business для показування на картах.

6. Налаштуйте зв’язки між Google Analytics і Google Ads для відстеження ефективності роботи кожного каналу, щоб визначити рентабельність кожного з них.

Перевірте Google Ads на коректність.

1. Вкажіть правильні налаштування країни, часової зони й валюти.

2. Додайте платіжні дані.

3. Зв’яжіть акаунт з Google Analytics.

4. Імпортуйте цілі в акаунт: купівля, оформлення замовлення та дзвінки.

5. Під’єднайте адресу з Google My Business у рекламний акаунт.

6. Увімкніть автоматичне помічення тегами — це функція, яка автоматично додає у ваші URL параметр для відстеження офлайнових конверсій та ефективності оголошень за допомогою таких систем, як Google Analytics. Детальніша інструкція

Налаштування рекламних кампаній для ресторану

Спочатку пропрацюйте рекламні кампанії Google Ads. Отже, які вони бувають і навіщо потрібні:

• Пошукові кампанії — оголошення, які з’являтимуться поряд з результатами пошуку, коли запит користувача відповідний вашим ключовим словам, наприклад, «доставка піци» чи «доставка суші».

• КМС (банерна реклама) — це система розміщення, у нашому випадку, графічних чи адаптивних банерів на сторінках сайтів — учасників партнерської мережі Google Adwords, яка враховує інтереси користувачів.

• Ремаркетинг — такий самий тип реклами, як і КМС, з огляду на те що оголошення побачить тільки аудиторія, яка раніше взаємодіяла з вашим ресурсом.

Структура онлайнових рекламних кампаній

1. Пошукові кампанії за конкретним продуктом (1 продукт = 1 кампанія).

2. Пошукові кампанії за акціями (1 акція = 1 кампанія).

3. Пошукові кампанії за брендами конкурентів (за потреби).

4. Пошукова кампанія за власним брендом (за потреби).

5. Ремаркетингова кампанія.

6. КМС-кампанія.

Добирання ключових слів для просування ресторану

Для добирання ключових слів й аналізу їхньої конкуренції можна використовувати такі інструменти:

1. Планувальник ключових слів від Google Ads — аналіз ключових слів, найбільш і найменш конкурентні ключові слова для створення пошукових кампаній і ремаркетингу.

2. Serpstat — можна використовувати вбудований інструментарій для аналізу й складання рейтингу, формування прогнозу окупності інвестицій у певні види реклами чи платних ключових слів.

Пошукові кампанії мають відповідати таким критеріям налаштування:

• Вимкнуто показування в контекстно-медійній мережі.

• Вказано потрібний вам геотаргетинг. Це важливий момент: якщо ви доставляєте тільки в певному районі, то немає сенсу показувати всьому Києву, такі помилки — перший крок до нецільового використання бюджету.

• Стоїть мітка на варіанті розташування «Люди, що перебувають у цільових місцях чи регулярно відвідують їх».

• Вказано виключений геотаргетинг (за потреби). Не менш важливе налаштування — не показувати оголошення там, де це непотрібно. Виключення місця розташування забороняє показувати ваше оголошення в певних цільових місцях, наприклад у конкретному регіоні чи місті країни.

• Вказано графік показування кампаній. Це дасть змогу рівномірно витрачати бюджет і показувати тільки в робочий час.

• Вказано бюджет на день. Рекламні кампанії зупинятимуться із закінченням бюджету, і це дасть змогу контролювати ваші витрати на рекламу.

• Вибрано стратегію призначення ставки «Призначення ціни за клік вручну». Для роботи автоматичних ставок потрібно більше даних, і це не підійде для нових кампаній. Також є ризик, що ви витратите значно більше грошей, якщо ввімкнете цю опцію. Для старту ви маєте самі встановити ціну за клік і контролювати раз на один чи кілька днів, аналізуючи показники залежності результату від цих налаштувань.

• Знято прапорець з функції оптимізації «Збільшення кількості конверсій за допомогою оптимізатора ціни за конверсію». Для старту треба використовувати тільки ручні налаштування.

• Вибрано всі мови. Бо Google-реклама визначає мову користувача не тільки за мовою запиту, а й за мовою налаштувань та іншими критеріями. Вказавши обмежену кількість, можна відсікти користувачів, які в браузері використовують одну мову, а в пошуку — іншу.

• Вимкнуто оптимізацію ротації оголошень. Це одне з автоматичних налаштувань. Для старту треба використовувати тільки ручні налаштування.

А також налаштування ключових слів і груп:

Ключові запити розбийте на групи оголошень — до 15 ключових слів в одній групі.

Для ключових слів установіть типи відповідностей:

• Точна: оголошення з’являються за запитами, які повністю збігаються з ключовим словом чи є його близькими варіантами. До близьких варіантів належать фрази, які збігаються з ключовим словом за значенням, навіть якщо їх сформульовано по-іншому, а також варіанти з переставленими словами (якщо сенс не змінюється), додаванням і видаленням службових слів (прийменників, сполучників тощо), словами, які можна домислити, синонімами й перефразуванням.

• Фразова: оголошення з’являються в результатах пошуку за запитами зі словосполученням, яке точно збігається з ключовим словом чи є його близьким варіантом, а також можливі додаткові слова. Однак якщо додаткові слова містяться в середині заданої фрази чи в запиті інший порядок слів, то реклама не з’явиться. Відповідність встановлюють за допомогою лапок (наприклад, «їжа київ»).

• Модифікатор широкої відповідності: для всіх ключових слів стандартно використано широку відповідність. У такому разі оголошення з’являються, якщо в запиті є слово з друкарськими помилками, синонім, схожа словосполука тощо. Але вам потрібно використовувати модифікатор широкої відповідності. Він дає змогу окреслити таргетинг точніше, ніж у разі використання широкої відповідності. Його встановлюють за допомогою знака «плюс» перед словами. Наприклад, якщо ви додасте словосполуку «+доставка +їжі», то реклама з’являтиметься тільки за пошуковими запитами, які містять ці слова чи їхні близькі варіанти.

Ідеально дібрати максимально можливі слова й використовувати точну й фразову відповідність. Але на старті можна запускати кампанії з модифікатором широкої відповідності, водночас важливо виключати нецільові слова. У такому разі аналізувати кампанії й ключові слова потрібно щодня.

• У кожній групі оголошень є щонайменше два текстові розгорнуті оголошення й одне адаптивне. Адаптивні пошукові оголошення змінюються автоматично, вони релевантніші й містять більше тексту, ніж звичайні. Ви вводите заголовки й описи, а Google-реклама показує їх у різних комбінаціях, вибираючи найефективніші. У результаті інтернет-реклама ресторану точніше відповідає пошуковим запитам користувачів, а отже, її ефективність зростає. Вибрати такий тип оголошення можна відразу ж, коли створюєте нове оголошення.

• Ставки виставлені на рівні груп оголошень. Ці налаштування діють початково, бо група містить одразу кілька ключових слів зі схожими цілями, описами й релевантністю. Це зроблено для зручності й ефективності керування кампаніями на старті. Далі, після аналізу цієї групи можна працювати зі ставками вже на рівні ключових слів, залежно від їхньої ефективності збільшувати чи зменшувати ставки вручну.

Перевірка мінус-слів

• Під’єднано списки мінус-слів, характерних для тематики.

• Список стандартних мінус-слів.

• Список назв великих міст вашого регіону, які не підходять для геороботи реклами.

Перевірка оголошення

• У першому заголовку використовують найчастотніше ключове слово з групи.

• В одному з оголошень використовують динамічне підставляння пошукової фрази {KeyWord: }. Це налаштування дає змогу збільшити релевантність оголошення і шанс виграти аукціон. Детальніше про налаштування можна дізнатися в офіційній довідці Google.

• У тексті оголошення прописано конкретику щодо типу продукту й вигоди. Приклад такого оголошення:

  

Налаштування розширень реклами Google

Вони дають змогу помістити в оголошення додаткову інформацію і привернути увагу клієнтів. Зазвичай вони підвищують CTR оголошення на кілька відсотків.

• Додаткові покликання — для кожної кампанії використовуйте різні покликання відповідно до продукту.

• Уточнення.

• Номери телефонів.

• Структуровані описи.

• Акції.

• Адреса (з Google My Business).

Докладніше про їхнє використання читайте в офіційній довідці Google.

Приклад того, який вигляд мають такі оголошення:

З розширеннями:

Без розширень:

Банерна реклама ресторану в інтернеті

Вона ж КМС (контекстно-медійна мережа). Дає змогу звертатися до потенційних клієнтів, коли вони переглядають улюблені сайти чи відео на YouTube, перевіряють пошту в Gmail чи використовують мобільні сайти й застосунки.

Це інструмент підігріву й інформування ЦА, у нашому випадку за допомогою банерів.

Суть такого типу активності — познайомити вашу аудиторію з вашим закладом, сформувати попит, створити лояльніше ставлення до бренду. Бюджет для цього типу реклами варто формувати індивідуально, відштовхуючись від потрібного охоплення та ймовірного попиту.

Ось який вигляд може мати ваша реклама:

У цьому випадку ми не розраховуємо на те, що КМС даватиме багато прямих конверсій, але точно знаємо, що вони беруть безпосередню участь у першому контакті з брендом.

Рекомендації з налаштування банерної реклами ресторану

Налаштування кампанії:

1. Тип кампанії — КМС.

2. Вказано геотаргетинг.

3. Позначено варіант місця розташування на «Люди, що перебувають у цільових місцях чи регулярно відвідують їх».

4. Вказано виключений геотаргетинг (за потреби).

5. Вказано графік показування кампаній.

6. Вказано бюджет на день.

7. Вибрано стратегію призначення ставки «Призначення ціни за клік вручну».

8. Знято прапорець з функції оптимізації «Збільшення кількості конверсій за допомогою оптимізатора ціни за конверсію».

9. Вибрано всі мови.

10. Увімкнуто обмеження частоти показування. На старті обмежте кількість показів для одного користувача одним — трьома. Так ви не набридатимете користувачу своєю рекламою та перестрахуєтеся від «склікування» на недоброчесних майданчиках.

11. Вибрано параметри виключеного контенту. Виключаємо майданчики, на яких не показуватимемо рекламу, для уникнення появи ваших оголошень поряд з контентом, який не пасує для нашого бренду.

Налаштування таргетингу:

1. Одна група оголошень = один вид таргетингу чи комбінація таргетингів.

2. Аудиторія за інтересами + демографія. Стандартний тип аудиторій, де можна вибрати, чим цікавляться ваші потенційні клієнти та на яких ресурсах бувають. Додатково ви вибираєте стать, вік, сімейний стан тощо.

3. Особлива аудиторія за намірами + демографія. Такий тип аудиторії відрізняється від аудиторії за інтересами тим, що її можна сегментувати за релевантними ключовими словами. Можна охопити користувачів, які активно цікавляться вашими продуктами, шукають їх і перебувають на ближчому до конверсії етапі в лійці продажу. Рекламні кампанії з таким таргетингом допоможуть збільшити охоплення аудиторії без збільшення вартості залученого замовлення. Для налаштування виберіть у розділі «Аудиторії» вкладення «Огляд» і натискайте на «Що вони шукають і планують купувати».

4. У винятки додано аудиторію «Всі користувачі».

5. Вимкнено показування в мобільних застосунках. Трафік з мобільних застосунків може витратити багато грошей без ефекту, адже часто люди клацають на банери в мобільних застосунках не задля того, щоб дізнатися пропозицію бренду, а щоб закрити банер.

6. Додано список виключених місць розміщення.

   

Налаштування оголошення

• Адаптивні оголошення з різними типами продукції.

• Картинки й заголовки в оголошеннях відрізняються від оголошень у ремаркетингу.

Ремаркетинг

Та сама банерна реклама, тільки для аудиторії, яка вже взаємодіяла з вашим сайтом. Цей тип рекламних кампаній обов’язковий і націлений на повернення людей. ЦА (цільова аудиторія) систематично замовляє ваш продукт, слід тільки зрозуміти, яка періодичність, і зреалізувати правила вмикання цих тригерів у потрібний момент.

Реклама має періодично з’являтися в тих людей, які раніше вже взаємодіяли з сайтом й оформили замовлення, поклали товар у кошик, але не замовили (список таких користувачів доступний в аналітиці чи програмі для ресторану). Для цих різних груп важливо використовувати різні налаштування оферу (рекламної пропозиції) і періодичності показування.

Наприклад, для користувачів, які успішно замовили, повторно показувати рекламу треба в період з 14-го по 21-й день — це середній показник появи нової потреби в клієнтів.

Налаштування кампанії ремаркетингу

Такі самі, як і для КМС-реклами, але з невеликим коригуванням:

• Увімкнуто обмеження частоти показування. Рекомендовано обмежити покази до 5—7 на одного користувача на день.

• Вибрано параметри виключеного контенту.

• Таргетинг на аудиторію «Всі користувачі 30 днів».

• У винятки додано аудиторію з часом перебування на сайті <5 сек.

• У винятки додано аудиторію користувачів, які купили товар зі строком участі 1—7 днів.

• Адаптивні оголошення з різними типами продукції.

Створення банерів для реклами ресторану

Банерна реклама — це тематика, у якій люди купують очима й емоціями. Саме тому під час підготовки банерів для рекламної кампанії дуже важливо створити креатив і рекламну пропозицію, які чіпляють. Для вдалої і ефективної роботи банерної реклами потрібен якісний дизайн як в ідеї, так і в реалізації.

Зреалізувати створення банерів ліпше з допомогою дизайнера, але якщо такої можливості немає, то можна використати інструменти, призначені для їхнього створення:

• Canva.

• Crello.

  

Це базові й найнеобхідніші кроки швидкого запуску контекстної реклами в Google Ads. Далі можна додавати й інші типи рекламних кампаній, робити зміни в оголошеннях тощо.

Автоматичні стратегії

Ми проводили експеримент з під’єднанням автоматичних стратегій «Цільова ціна за конверсію» на пошукових кампаніях після отримання достатньої кількості даних. З нашого досвіду, не у всіх випадках це спрацьовує, тому ця рекомендація буде доречною на пізніших етапах.

Автоматичні стратегії використовують після того, як уже зібрано якусь статистику замовлень. Зазвичай, коли даних для автоматизації достатньо, в інтерфейсі з’являються рекомендації перейти на автоматичну стратегію.

Брендові запити

Обов’язково додавайте брендові запити, пов’язані з назвою вашої мережі або закладу. Здебільшого брендовий трафік залишається в межах органічного видавання пошуковика, але в цій тематиці брендових запитів може бути жорстка конкуренція в рекламному видаванні — виключити їх з реклами означає втратити великий сегмент трафіку. Тому потрібно протестувати й винести брендові запити в окремі кампанії та контролювати закладений на них бюджет, щоб зберегти баланс між брендовим і небрендовим трафіком.

Аналіз показників: зрізи, висновки й оптимізація рекламних кампаній

На основі певного періоду варто збирати всі дані в одне місце, наприклад, ми використовуємо для цього Data Studio — безплатний сервіс від Google. Важливо повністю аналізувати лійку продажу, канали, рекламні кампанії, ключі й оголошення. Виводити ROI та на основі отриманих даних і розуміння, що дає результат, а що — ні, вимикати й перерозподіляти бюджети.

Часто бувають неочевидні висновки, що ті кампанії або оголошення, які за поверхового аналізу спочатку здавалися ефективними, зрештою виявлялися не такими рентабельними, як інші, і навпаки.

З технічного погляду, аналізувати показники потрібно на рівні акаунту, кампаній, груп оголошень і ключових слів, починаючи із загальної картини й просуваючись «всередину» проблемними місцями.

Виведіть у стовпчиках показники на рівні кампаній, груп і ключів:

• Відсоток отриманих показів — скільки разів оголошення виграли аукціони, у яких брали участь.

• Відсоток показів зверху сторінки — частка показів оголошення на будь-якій позиції над результатами звичайного пошуку.

• Конверсії.

• Вартість конверсії.

• Коефіцієнт конверсії.

  

  

  

Для звітів за ключовими словами:

• Показник якості ключових слів. Корисно вивчити ключовики з показником меншим ніж 6—7 і зрозуміти, чому він низький. Перевірте, чи правильно складено оголошення, чи заголовок містить ключову фразу тощо.

• Релевантність оголошення.

• Якість цільової сторінки.

• Оцінна ставка для показування зверху сторінки.

• Розрахункова ставка для першої позиції.

Аналіз аукціонів:

• Відсоток отриманих показів з усіх можливих.

• Ступінь перетину в аукціонах — як часто вас показує поряд з конкурентом.

• Частка вищої позиції — як часто конкурентні оголошення посідали вищі позиції.

  

Аналіз пошукових запитів

Регулярно перевіряйте, за якими пошуковими запитами з’являються ваші оголошення, зазначайте мінус-слова й розширюйте список своїх ключових слів. Але головний бізнес-показник — вартість одного замовлення в кожній кампанії. Для цього треба в кожній кампанії відстежити витрачений протягом місяця бюджет й отримані замовлення.

Після порівняння показників потрібно розуміти, чи потрапляє він у виведений на старті КРI, чи ні, а після цього вирішувати: оптимізувати або вимикати.

Надалі варто розробити спеціальні дашборди, щоб наочно виводити всі потрібні показники й мати можливість порівнювати їх з попередніми періодами.

Висновки

Якщо заглиблюватися в докладний аналіз поетапного запуску, контролю й оптимізації кампаній, важливо вловити ключовий момент всієї роботи — хоч би як ідеально було продумано кожен крок, складено стратегію, опрацьовано всі деталі, дуже складно зі старту отримати максимальний результат. Його досягають завдяки експериментам і постійному вдосконаленню робочих стратегій.

Запуск будь-якої кампанії потребує ретельного контролю та регулярної оптимізації, без якої складно посісти гідне місце в онлайні й конкурувати з іншими закладами.

Якщо ж вам потрібен детальний покроковий алгоритм запуску рекламної кампанії, Abweb записали майстер-клас, на якому контекстолог докладніше розбирає й коментує кожен крок запуску рекламної кампанії для ресторану з нуля.

Хотілося б наголосити на тому, що вся описана вище інформація ґрунтується виключно на досвіді Abweb і прикладі реалізованих проєктів. Конкуренція у сфері ресторанного бізнесу висока й, запускаючи рекламу, потрібно бути готовими до постійного контролю та регулярної оптимізації, впровадження нових акцій і продуктів. Без експерта й грамотного фахівця в цій сфері буде складно. Це може бути як внутрішній фахівець, так і зовнішнє агентство — важливо, щоб за рекламою постійно стежили, поліпшували її та працювали разом. Інтернет-маркетинг — це процес роботи двох сторін.

У період карантину всі ресторани переживають непростий час і перевірку на міцність. Однак можна подивитися на ситуацію й з іншого боку — це чудова можливість налаштувати функцію доставки в умовах великого попиту. Нині аудиторія потенційних клієнтів у мережі зросла, і наше завдання — знайти таких користувачів, заспокоїти їх і запропонувати їм те, що вони шукають. Використовуйте наші рекомендації, і вам удасться досягнути максимальних результатів!

Матеріали за темою

• Як просувати ресторан в інтернеті: креативні ідеї для розкрутки вашого закладу
• 10 порад щодо просування вашого закладу в Instagram
• Як працювати з негативними відгуками у ресторані
• Як створити та налаштувати вітальний ланцюжок email-повідомлень для гостя ресторану
• Email-маркетинг для ресторанного бізнесу. 7 перевірених способів взаємодії з гостем
• Email-маркетинг для ресторанного бізнесу. Збір контактів
• Яким повинен бути сайт кафе чи ресторану
• 8 порад для SMM ресторану: як ефективно просувати заклад в соціальних мережах