About FoodFamily

Потрібно доставити замовлення, але немає власного кур’єра?

FoodFamily — сервіс доставки, який інтегрується з Poster і бере логістику на себе.

Автоматична передача замовлень, швидка доставка, термосумка та викуп замовлення — усе для стабільної роботи вашої доставки.

• Збереження якості страв. Усі кур’єри оснащені термосумками з перегородками — це дозволяє зберігати відповідну температуру та доставляти гарячі й холодні страви одночасно.

• Оплата готівкою — без проблем. Якщо гість вибрав оплату готівкою, кур’єр викуповує замовлення у закладі — вам не потрібно нічого доплачувати.

• Повна логістика — від закладу до дверей гостя. Кур’єр забирає замовлення безпосередньо у вас або з точки видачі й доставляє його до квартири — без зайвих кроків для вас і гостя.

• Спеціалізація на доставці їжі. Наші кур’єри працюють тільки з замовленнями їжі — вони знають особливості транспортування й дотримуються стандартів обслуговування.

• Контроль у реальному часі. Ви бачите статус кожного замовлення в моменті, а також маєте доступ до повної історії доставок.

• Страхування доставки. Кожне замовлення застраховане на час перебування у кур’єра.

• Безпечне повернення замовлення. Якщо гість не виходить на зв’язок, замовлення буде повернено до закладу без додаткових витрат з вашого боку.

• Прозора тарифікація. Фіксована вартість доставки без складних коефіцієнтів і прихованих умов.

• Оперативна підтримка. Команда FoodFamily залишається на зв’язку й допомагає в реальному часі з будь-якими питаннями щодо доставки.

Як викликати кур'єра? 

Якщо ви вже наш партнер, завантажте застосунок і створіть заявку на доставку через нього.

Я не ваш партнер. Що потрібно зробити?

Заповніть коротку форму за посиланням. Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер, щоб узгодити деталі співпраці та оформити договір.

Хто сплачує за доставку?

Ви самі визначаєте, хто сплачує доставку:

– або заклад під час передачі замовлення кур’єру,

– або отримувач — разом з оплатою самого замовлення. 

✧ Попередьте його заздалегідь.

Чи можу я користуватись вашими послугами, якщо в мене вже є доставка і власні кур'єри? 

Так, частина партнерів використовують наш сервіс як резервний — на випадок пікових навантажень або непередбачених ситуацій.

Як саме я отримуватиму замовлення?

Ми відповідаємо за доставку останньої милі, а приймати замовлення ви можете будь-яким зручним способом: через Instagram, сайт, застосунок або телефоном — і оформлюєте його в Poster.

Якщо у вас ще немає сайту чи мобільного застосунку, ми допоможемо з цим. Напишіть нам у Telegram за номером, що вказаний в контактах, і ми розкажемо про всі доступні варіанти.