logo
Войти
  • Возможности
    Назад

    Тур по продукту

    • Терминал
    • Аналитика
    • Мобильная касса
    • Меню
    • Склад
    • Финансы
    • Маркетинг

    дополнения

    • Poster Boss

      Приложение для владельца

    • Kitchen Kit

      Экран на кухню

    • Poster Shop

      QR-меню и сайт доставки

    • Poster Connect

      Управление сетью заведений или франшизой

    • Интеграции

      Магазин приложений для Poster

  • Решения
    Назад

    по типам бизнеса

    • Ресторан
    • Кафе
    • Бар
    • Кофейня
    • Фастфуд
    • Пекарня
    • Кальянная
    • Фудтрак
    • Кондитерская
    • Пиццерия
    • Столовая
    • Суши
    • Паб
    • Dark Kitchen
    • Франшиза, сеть заведений

    Автоматизация доставки

    Готовые решения Poster для запуска собственной доставки из вашего заведения

    Узнать больше
  • Оборудование
  • Цены
  • Обучение
    Назад
    • База знаний

      Ответы на частые вопросы и инструкции по работе с Poster

    • Вебинары

      Бесплатные вебинары с рестораторами и специалистами в общепите

    • Академия Poster

      Авторские курсы, статьи и исследования от экспертов рынка

    • Блог о бизнесе

      Рассказываем о том, как строить и развивать прибыльный бизнес

+1 718-770-3870 Заказать обратный звонок
  • RU
  • .
  • EN
  • .
  • UA
Войти
  1. Poster
  2. Блог
  3. Управление
  4. Как выбрать POS систему для ресторана или кафе

Как выбрать POS систему для ресторана или кафе

2 апреля 2021 • 8 минут чтения • 13,530 просмотров
Анастасия Акастелова
Маркетинг-менеджер Poster. Собирает и анализирует полезную информацию в блоге для рестораторов.
Содержание статьи
  • Что такое POS система?
  • Структура POS системы и ее типы
  • Как работает программа для ресторана? 
  • Основные функции POS систем
  • Как выбрать pos систему для кафе или ресторана 
  • Итог

В современном мире трудно представить бизнес, в котором не будут автоматизированы процессы — это касается и общепита. Чтобы бизнес был прибыльный, важно следить за аналитикой, быть в курсе текущих дел и вовремя вмешиваться в процесс управления. Все это можно сделать с помощью системы автоматизации. В этой статье мы разберем что такое pos система, подскажем как правильно выбрать программу для ресторана и на какие функции нужно обращать внимание. 

Что такое POS система?

Открывая новое заведение, у предпринимателей появляются вопросы: 

  • Как вести учет оплат? 

  • Как следить за остатками?

  • Как выдавать чеки гостям и т.д.?

Все эти процессы невозможно реализовать без системы учета, бумажные бланки и Excel — здесь неэффективны. Первое, что нужно сделать после ремонта помещения и закупки оборудования — выбрать и установить программу автоматизации.  

POS система это программа, которая автоматизирует работу заведения, помогает в вести детальный складской и финансовый учет. 

Современная система учета для ресторана должна интегрироваться с дополнительным оборудованием, например, банковским терминалом для приема оплат картой или со сканерами для быстрого добавления товара в чек. Вцелом, POS систему можно назвать единым организмом, без которого работа заведения может остановиться, — гость не получит заказ или чек, а ресторан выручку. 

Чек-лист по запуску заведения

Полный список задач перед открытием кафе

Введите корректный адрес эл. почты
✔ Спасибо! Загрузка PDF начнется автоматически через 5 секунд. Нажмите, если загрузка не началась.
Blog whitepapper

Структура POS системы и ее типы

Для начала нужно разобраться из чего состоит пос-система для ресторана, чтобы понять как все работает. По своей структуре система состоит из: 

  • сервера, 

  • терминала продаж, 

  • бэк-офиса, 

  • дополнительного оборудования. 

Еще несколько лет назад нужно было устанавливать громоздкие, моноблоки и сервер в заведении, чтобы надежно хранить информацию и иметь к ней доступ. Сейчас для полноценной системы учета достаточно небольшого планшета, это экономит деньги на закупку оборудования и пространство на рабочем месте. Мало того, преимущество современных программ автоматизации: удобный интерфейс и быстрая обучаемость персонала. 

Системы автоматизации делятся на два типа: стационарные и облачные. Разберем каждый тип, чтобы понять как выбрать программу для ресторана и какие есть плюсы. 

Стационарная система учета в ресторане

Стационарные системы

Такие системы устаревшие и дорогие, так как сама программа и ее обслуживание стоит немало, дополнительно нужно докупать сервер, оборудование и оплачивать за выезд специалиста, если что-то перестанет работать. 

Обычно, стационарные системы для новых заведений выбирают предприниматели, которые в общепите уже давно и работают «по старинке», доверяя только своему опыту. Опять же, на покупку такой системы нужно потратиться, а для начинающего предпринимателя это будет сделать сложнее, ведь есть еще основные затраты на  помещение, первые закупки, фонд зарплат и т. д.

Также минус стационарных систем — ограничения в выборе оборудования. Часто стационарные системы устанавливаются только на моноблоки или компьютеры с Windows, а это не самый дешевый и компактный вариант. Плюс, нужно будет выделить место на установку сервера и проследить за его безопасностью — жесткий диск могут взломать, вытащить или повредить. 

Облачная система учета для ресторана

Облачные системы

Облачная система компактная, недорогая и простая в установке. Вам не нужны сервера в заведении, так как все данные, хранятся в зашифрованном виде на надежных серверах. 

Еще один плюс облачной программы автоматизации — не нужно вкладывать много денег в покупку системы на момент открытия. Многие сервисы уже давно работают по модели подписки, где оплата за использование системы проходит ежемесячно, что очень удобно. Еще лучше, когда можно оплатить программу на более длительный период, например, на год и при этом неплохо сэкономить, получив скидку.

Poster — система автоматизации кафе и ресторанов

Poster POS

Одна POS-система решает все вопросы: онлайн-касса, склад, финансы, аналитика, CRM.

Посмотреть демо Узнать больше
Poster POS

Компактность и удобство

Если стационарную систему можно поставить на барную стойку или в конкретное место в заведении, куда официант будет подходить для расчета, то с облачной системой все по-другому. Мобильное приложение для ресторанов устанавливается на планшеты и компьютеры, чтобы официант мог обслуживать гостя и провести расчет сразу у столика с планшета. 

Минусом облачной программы может быть плохая связь с интернетом в заведении. Да, некоторые облачные программы работают офлайн, но не все время. Для того, чтобы информация о продажах и остатках была отправлена в бэк-офис, нужен интернет. Поэтому, если вы работаете в подвальном помещении или на цокольном этаже, стоит позаботиться о качественном соединении интернета и отдельной сети Wi-Fi для программы учета и оборудования. 

Программа для ресторана

Как работает программа для ресторана? 

Начнем с того, что программа учета состоит из бэк-офиса и терминала для продаж, которые связаны между собой. В момент продажи на терминале, информация поступает в панель управления для владельца (бэк-офис) и статистика, как и складские остатки, пересчитываются в реальном времени. 

Основные функции POS систем

Есть основные функции, которые должны быть в каждой системе, иначе она будет бесполезна и не повысит эффективность заведения. 

Складской учет в программе автоматизации

Складской учет

Склад и складские остатки — это ваши деньги, поэтому важно в любой момент знать, какой остаток ингредиента остался на складе и какой по нему расход. Для полноценного учета в программе должна быть возможность просматривать отчет по движению, остатки на определенную дату и учет списаний. 

Еще одна важная функция — инвентаризация. Ее нужно проводить периодически, чтобы сверять остатки и оценить результат работы заведения. 

С программой учета проведение инвентаризации должно стать проще — никаких бумажных бланков и составлений таблиц с нуля, все должно быть автоматическим, чтобы вам нужно было только указать фактический остаток на складе. 
Финансовый учет в программе автоматизации

Финансовый учет

Хорошо, когда прибыль есть, а недостач нет, но вы должны понимать какой процент прибыли у вас идет на операционные расходы, а какой на зарплату и другие расходы. Для этого нужно вести финансовый учет в программе. Удобно, когда все категории расходов и доходов отображаются в одном отчете, так вы сможете увидеть финансовый результат работы заведения в конце месяца или квартала.

Если у вас несколько заведений, обращайте внимание, чтобы в системе учета можно было разделить финансовый отчеты по каждому заведению и счету. Ведь каждое заведение — это по факту отдельный бизнес и нужно понимать какие затраты на него идут и сколько прибыли вы получаете. 

Статистика продаж в программе автоматизации

Статистика и аналитика

Статистика продаж это то, что показывает оборот заведения, его прибыль и популярные позиции. С помощью статистики вы сможете отследить какой день по продажам самый активный, какой сотрудник работает эффективнее других и какие товары приносят вам больше прибыли. 

Больше о том, какие категории более прибыльные вы сможете увидеть в ABC-анализе заведения, он должен быть в программе автоматизации обязательно. Этот отчет показывает какие товары продаются больше и дают вам больше заработка, а какие нужно переделать или убрать из меню. 

Программы лояльности 

CRM для ресторанов — это дополнительное привлечение потенциальных гостей. Мало только создать базу гостей, в программе должна быть возможность назначить групповые или персональные скидки и бонусы. 

Отдельным плюсом в системе учета будет настройка акций. Так вы сможете предлагать гостям не только личные скидки, а еще и бонусные товары, праздничные скидки. Например, с помощью систем учета можно настраивать акции «1+1=3», «Шестой кофе в подарок», которые могут действовать постоянно или в определенное время.

Автоматизация доставки в программе учета

Онлайн-заказы

Рестораны и кафе переходят в онлайн, все больше заказов поступает на доставку, так как пандемия диктует свои правила. Независимо от того, работаете ли вы с агрегатором доставки или со своей службой, в программе автоматизации должна быть возможность приема онлайн-заказов.

Например, в Poster есть полноценный модуль доставки, с которым вы сможете автоматизировать прием онлайн-заказа и отследить его статус после доставки курьером.

Интеграции

Система учета должна быть гибкой и интегрироваться с другими сервисами, чтобы выполнять больше функций. Это может быть готовый магазин с приложениями или открытый API, чтобы вы смогли написать любую интеграцию с программой учета.

Например, интеграция с 1С для работы с документами или с Binotel для приема звонков. 

Как выбрать pos систему для кафе или ресторана 

Каждому типу бизнеса нужны свои функции, например, крупным ресторанам нужен интерфейс бронирования столиков, а для фастфуда — табло с заказами. Чтобы упростить вам выбор, мы отобрали основные критерии, по которым можно подобрать систему автоматизации. 

Стоимость программы для учета 

Цена — первое, на что обращают внимание. Стоимость программы автоматизации, если это облачный сервис, как правило, поделена на тарифы. Для каждого типа бизнеса можно подобрать свой тариф, начиная с маленькой кофеточки, заканчивая крупным рестораном. 

На примере базового тарифа разберем сколько стоит программное обеспечение для кафе, а также функции, которые в нем должны быть.

  1. Стоимость — от 800 грн в месяц. Это средняя цена на тариф «Базовый» среди облачных программ. Есть тарифы и с меньшей стоимостью, но функций в них также меньше. 

  2. Функции тарифа «Базовый»: управление остатками на складах, работа с базой клиентов и программами лояльности, редактирование меню, ведение финансового учета, учет кассовых смен и рабочего времени персонала, прием онлайн-заказов.

В тарифы подороже обычно добавляют функции, которые нужны для автоматизации крупного ресторана или кафе: бронирование столов, экран на кухню или автоматизация доставки. Отдельно нужно ознакомиться с дополнительными платежами в программе, например, за мобильные приложения для владельца или интеграцию с сайтом.

И как итог, если сравнивать стоимость стационарной программы с облачной, то получится большая разница. 

Только за установку стационарной программы и сервера придется заплатить от 20 000 грн, а еще не забываем про покупку  оборудования и отдельных функций, которые вам также понадобятся. Стоимость облачного сервиса будет намного меньше — от 500 грн в месяц, к тому же, некоторые компании предлагают скидки при оплате на год, что поможет еще больше сэкономить. 

Основные функции в программе автоматизации

Наличие основных функций

Выбирая тариф, смотрите какие в нем есть ограничения и какие функции доступны вам, сопоставьте каждую функцию с процессом в вашем кафе, чтобы понять нужна она вам или нет. Список основных функций, которые должны быть в любой системе автоматизации:

  • контроль запасов;

  • прием онлайн-заказов и автоматизация доставки;

  • управление залом и столами;

  • редактирование и создание меню;

  • управление базой клиентов и программами лояльности;

  • статистика и аналитика продаж;

  • финансовые отчеты;

  • наличие сторонних интеграций.

Мы подготовили краткий чеклист выбора программы для ресторана, который поможет определиться какие функции будут нужны.

1) Какое количество позиций у вас в меню?

Спланируйте ваше меню и посчитайте общее количество товаров, блюд и напитков. Не забудьте добавить к этому  сезонные блюда, если они у вас планируются. Так вы сможете определиться с начальным тарифом, который вам подойдет. 

2) Вы будете работать с онлайн-заказами?

Без доставки сейчас никуда, даже если вы сейчас не доставляете еду, задумайтесь об этом и обращайте внимание на функцию онлайн-заказов в программе. Вы сможете принимать заказы с вашего сайта или из приложений агрегаторов. 

3) Вам нужна интеграция со сторонними сервисами?

Составьте список интеграций, которые вы хотите подключить и уточните у техподдержки сервиса автоматизации получится ли подключить их к системе. Это могут быть интеграции с 1С, Binotel или программами лояльности.

4) У вас в кафе будет возможность бронирования столиков?

Эта функция, скорее, нужна для ресторана или большого кафе. Но в период пандемии, когда загруженность заведений не должна быть 100%, гости могут захотеть забронировать столик даже в небольшом кафе. 

5) Сколько у вас складов и нужен ли вам детальный отчет по ним?

Программа автоматизации должна помогать навести порядок на складах. Если складов у вас несколько, обращайте внимание, есть ли в программе возможность разграничить остатки ингредиентов по ним. Это актуально, когда у вас на одном складе хранится инвентарь, а на другом продукты. Также разделять склады и остатки принято для бара и кухни. 

6) Вы будете отправлять бегунки на кухню?

Тут все зависит от размера заведения, но бегунки — это удобно. Вы можете работать как с печатными бегунками, так и с онлайн версией бегунков. Поэтому при подключении лучше сразу уточнить варианты коммуникации с кухней. 

Техническая сторона вопроса 

Узнайте, какое оборудование подойдет для работы системы учета, а также какое дополнительное оборудование можно подключить к программе. Все это поможет спланировать бюджет на обустройство зала различным кассовым оборудованием. 

Также обращайте внимание на возможность работы программы без интернета, если это облачный сервис. Если соединение с интернетом нестабильно, это не должно влиять на работу заведения. 
Техподдержка в программе автоматизации

Наличие и качество техподдержки системы

С уверенностью можно сказать, что техподдержка — это один из важных пунктов в выборе программы. В системе может быть множество полезных функций, но если нет хорошей техподдержки, то вы можете даже не понять как они могут вам пригодиться.

Прежде чем установить программу в кофейне, изучите отзывы о системе автоматизации ресторана от других пользователей, посмотрите страницы в соц. сетях и почитайте комментарии под постами. Отзывы должны быть примерно на одинаковую оценку на разных ресурсах — это один из признаков честной оценки. Дополнительно, можно почитать комментарии о приложении в App Store и Play Маркет.

Обязательно проверьте работу техподдержки во время бесплатного тестирования. Так вы поймете, что вас ждет в будущем и сможете определиться с функциями, которые вам нужны. 

Итог

Программа автоматизации — это то, что поможет вашему заведению получать больше прибыли и находить его слабые стороны. Ее стоит подбирать внимательно, опираясь на опыт коллег и количество доступных функций.

Систему автоматизации сейчас выбрать просто, так как есть большой выбор, но важно сделать это правильно и с первого раза. Во-первых, смотрите весь список функций, с которыми можно работать. Во-вторых, тестируйте программу во время бесплатного периода, разберитесь как работает программа для учета в ресторане, это поможет выявить все плюсы и минусы.

mailbox-icon

Подписка на блог

Полезные советы, статьи, вебинары о ресторанном бизнесе

Эту эл. почту мы уже знаем
Проверьте адрес эл. почты, который вы написали
✔ Спасибо! Мы подписали вас на обновления блога.
Поделиться
Поделиться
Отправить
Твитнуть
Бесплатная мини-книга:
Чек-лист по запуску заведения
Полный список задач перед открытием кафе
Введите корректный адрес эл. почты
✔ Спасибо! Загрузка PDF начнется автоматически через 5 секунд. Нажмите, если загрузка не началась.
×

Читайте также

Посмотреть все →
Управление Разработка меню для кафе, ресторана
Управление 10 основных ошибок официантов
Управление Топ-5 книг о ресторанном бизнесе
Управление Организация контроля качества в ресторане

Академия Poster

Посмотреть все →
Маркетинг ресторанного бизнеса
Статьи, вебинары и кейсы маркетинговых кампаний для кафе, баров и ресторанов. Вы узнаете, как правильно построить маркетинговую стратегию, запустить рекламу в интернете, придумать рабочие акции и проанализировать их эффективность.
Маркетинг ресторанного бизнеса

Заполните форму, чтобы получить доступ

Нажимая на кнопку «Читать», вы принимаете условия лицензионного договора и даёте согласие на обработку своих персональных данных
Бухгалтерия ресторана
Полезные статьи и вебинары о бухгалтерском учете в кафе и ресторанах. Вы узнаете, как правильно собрать нужные документы и разрешения, оформить сотрудников, рассчитывать заработную плату и вести налоговый учет.
Бухгалтерия ресторана

Заполните форму, чтобы получить доступ

Нажимая на кнопку «Читать», вы принимаете условия лицензионного договора и даёте согласие на обработку своих персональных данных
Цикл вебинаров «Как управлять своим заведением»
Все о товарном и финансовом учете на примере работающего кафе. Спикер — Виктория Рейникова, ресторанный консультант Bureau Business Ideas.
Цикл вебинаров «Как управлять своим заведением»

Заполните форму, чтобы получить доступ

Нажимая на кнопку «Смотреть», вы принимаете условия лицензионного договора и даёте согласие на обработку своих персональных данных
Курс вебинаров «SMM для заведений»
Стратег по коммуникации Катерина Федорова поможет разобраться в социальных сетях, научит привлекать новых клиентов, создавать рекламу и правильно работать с негативными отзывами.
Курс вебинаров «SMM для заведений»

Заполните форму, чтобы получить доступ

Нажимая на кнопку «Смотреть», вы принимаете условия лицензионного договора и даёте согласие на обработку своих персональных данных
mailbox-icon

Подписка на блог

Полезные советы, статьи, вебинары о ресторанном бизнесе

Эту эл. почту мы уже знаем
Проверьте адрес эл. почты, который вы написали
✔ Спасибо! Мы подписали вас на обновления блога.

Poster POS

  • Тур по продукту
  • Цены
  • Оборудование
  • Скачать терминал
  • Посмотреть демо

Дополнения

  • Poster Boss
  • Poster Shop
  • Poster Connect
  • Kitchen Kit
  • Интеграции

Обучение

  • База знаний
  • Вебинары
  • Академия Poster
  • Блог о бизнесе

Компания

  • О нас
  • СМИ о нас
  • Партнерам
  • Вакансии
  • Контакты
  • FAQ
+1 718-770-3870

Написать в Telegram Написать в Viber

Заказать обратный звонок contact@joinposter.com pr@joinposter.com — для СМИ

Русский
  • Русский
  • English
  • Українська

© Poster POS Inc, 2023
Облачная система автоматизации

  • Публичная оферта
  • Политика конфиденциальности
  • Использование сookies
Разработчикам
  • facebook
  • instagram
  • youtube

Закажите обратный звонок

Перезвоним в ближайшее рабочее время

Спасибо, мы перезвоним вам в течение 15 минут.